近日，江苏省徐州市泉山区人民法院妥善化解一批涉70余户业主的装饰装修合同纠纷，通过“示范性诉讼+批量化调解”机制，实现关联纠纷一体解决，既依法维护购房业主合法权益，又助力市场主体规范经营，有效化解了群体性矛盾。

新房装修引发争议

2021年，姚某、宋某等业主陆续与徐州某房地产开发公司签订《商品房买卖合同》，约定购买某生活广场小区商品房，交付标准为毛坯房。在销售过程中，部分业主与开发公司关联的徐州某装修装饰有限公司签订了《房屋装修合同》，对商品房进行装修。

项目交付后，部分业主以房屋装修用料品质不佳、施工瑕疵较多等为由，拒绝支付装修尾款，并要求开发公司与装修公司赔偿装修差价。各方协商未果，业主陆续诉至泉山法院。

“三步走”推动纠纷实质化解

针对系列案件事实同质化、争议焦点集中、关联事项繁杂的特点，泉山法院制定分层递进的化解方案，将实质解纷理念贯穿案件办理全流程。

示范判决，统一解纷标尺。法院从系列案件中选取3套不同户型、不同面积的房屋作为示范案件先行审理，依当事人申请启动司法鉴定程序，精准查明案涉房屋装修工程造价、施工项目明细及质量状况等关键事实，明确装修差价认定标准与责任承担边界。通过示范案件固定共性事实、统一裁判尺度，为后续批量调解提供了客观权威的参考依据，既避免了全部案件重复鉴定增加当事人诉累，也大幅提升了解纷效率。

双向释法，缓和对立情绪。承办法官坚持背对背疏导与面对面沟通相结合，分层开展释法明理工作：一方面向开发公司、装修公司点明装修质量与履约中的问题，督促企业正视自身责任，主动提出化解方案；另一方面向业主逐一解读诉讼周期、鉴定成本、举证责任及诉讼风险，引导业主理性判断诉求合理性，合理调整赔偿预期。经过多轮沟通疏导，双方对立情绪逐步缓和，从“拒绝协商”转向“愿意对话”，为后续集中调解创造了有利条件。

统筹联动，一揽子化解纠纷。法院立足纠纷产生的根源，将装修差价争议、装修尾款结算、房屋交付、不动产登记、物业费减免、装修质保期限、逾期履约责任等多项关联事项全部纳入协商范围，统筹协调业主、开发公司、装修公司、物业四方利益关系。通过将多重争议打包协商、整体化解，从源头避免了“一案结、多案生”的衍生诉讼风险，实现了关联纠纷的一次性解决。

批量化解实现案结事了

经法院主持调解，系列纠纷取得显著化解成效，30余户业主主动结清装修尾款并撤回起诉，另有38户涉诉业主与各方达成一揽子调解协议：业主结清装修尾款；开发公司限期向业主交付房屋并协助办理不动产登记手续，对房屋空置期间的物业费予以适当减免，并统一延长全屋装修质保期限；装修公司向业主支付相应装修补偿款；开发公司同时给予业主购买车位、储藏室的专属优惠。各方就案涉合同再无其他争议。

该案的妥善化解，是泉山法院践行新时代“枫桥经验”、深化矛盾纠纷多元化解机制的具体实践，为同类装饰装修合同纠纷的高效处置提供了可借鉴的实践样本。