“漏水到底是谁家的问题？维修费又该谁承担？”一处看似不起眼的漏水点，却可能成为邻里间难解的心结。为提升邻里漏水纠纷实质化解质效，昆山市人民法院花桥人民法庭以专业支撑破解事实认定难题，以多方联动凝聚基层治理合力，探索形成“五方联动、闭环解纷”机制，推动邻里漏水纠纷从“有人调”走向“专业解”。

一滴水引发的纠纷，如何止于诉前？

2026年8月，一封来自辖区某社区居委会的协调函，被送到了花桥人民法庭。函件反映，某小区居民楼5103室与5203室业主因房屋漏水问题产生纠纷，社区先后三次组织调解，双方仍各执一词：楼下业主急于修复受损房屋、获得赔偿，楼上业主则对漏水原因和责任归属存有异议。调解几度陷入僵局，矛盾随时可能进入诉讼程序。难点究竟在哪里？案涉小区为超高层住宅小区，楼板结构复杂、管线排布密集，渗水路径极具隐蔽性，渗水可沿结构缝隙长距离“毛细渗透”，损失看得见，但是漏点难寻、责任定不清，这正是调解工作难以推进的关键所在。找准症结，方能对症下药。征求双方当事人同意后，花桥法庭迅速组织开展非诉调解，委托昆山市装饰建材行业协会专业技术人员担任“专家辅助人”，对现场进行勘查。专家重点排查了淋浴房止水槛、防水层等部位，并结合现场渗水痕迹分析漏水路径。

很快，专家便锁定了“病灶”：5203室淋浴房止水槛防水层存在施工瑕疵，生活用水经楼板结构层毛细渗透，导致楼下5103室房屋受损。专家同步出具了适配超高层住宅特点的修复方案，并核定维修费用为4028元。

有了专业结论，调解便有了“抓手”。随后，法官围绕《民法典》相关法条和类案裁判尺度，向双方释明相邻关系义务和侵权责任边界；调解员则耐心疏导，引导双方换位思考。最终，5203室业主于当天一次性向5103室业主支付维修赔偿款4028元，并自愿承担专家勘查费用1000元。这起邻里纠纷，在诉讼前端得到了妥善化解。

小案不小办，难的不止是“调”，更是“治”

一栋楼的漏水纠纷化解了，花桥法庭的思考却没有停止：邻里漏水纠纷个案化解的经验，如何转化为常态长效的治理能力？

花桥法庭辖区城镇化率100%，高层建筑达928栋。人口高度集聚、新旧小区并存，房屋产权流转、装修改造、管线老化等因素交织，邻里漏水纠纷成为较为常见的民生矛盾。

在长期审判实践中，花桥法庭梳理出此类纠纷的三个难点：一是“看得见损失，找不到源头”。漏水导致的墙面发霉、家具受损等后果直观可见，但漏水点可能藏在防水层、管道接口或楼板结构中，水迹出现的位置也未必就是漏水源头，仅凭肉眼难以判断。缺少专业技术支持，双方往往各说各话；而司法鉴定成本较高、周期较长，对于标的额不大的邻里纠纷而言，容易陷入“鉴定不划算、不鉴定难定责”的两难困境。

二是“标的不大，情绪不小”。几千元的维修费，背后可能是反复渗水的烦恼、对房屋安全的担忧，以及邻里间日积月累的隔阂。事实不清，调解就缺少支点；责任不明，沟通就容易变成争执。

三是“调解容易达成，问题未必真正解决”。从查找漏点、确定责任，到组织施工、监督质量、确认修复效果，涉及多个主体和不同环节。排查、调解、维修一旦彼此脱节，就可能出现“协议签了、维修没跟上”或者“眼前止漏、过后复发”的情况。

为此，花桥法庭持续探索“非诉分流+专业支撑”的协同解纷路径，联合调解组织、行业协会、社区、物业公司等力量，探索构建“五方联动、闭环解纷”机制，努力打通漏水纠纷从发现到修复的全链条。

五方联手、五环相扣：让漏水纠纷解得开、修得好

五方联动，解决“谁来解、如何协同”的问题。

法庭、调解组织、昆山市装饰建材行业协会、社区、物业公司五方力量协同作战，按照各自职能优势分工协作：法庭提供司法指导，明确法律边界；调解组织负责梳理诉求、疏导情绪、促成共识；行业协会提供专业技术支撑，负责现场勘查、成因分析、维修方案制定和技术验收；社区负责纠纷排查、信息收集、组织协调和后续跟踪；物业公司提供基础资料，配合现场处置和施工监管。

法庭不替专家作技术判断，专家不代替法官厘清法律责任，调解员不局限于促成口头和解，社区和物业也不再只是纠纷发生后的被动协调者，五方各有侧重，又彼此衔接，共同参与问题识别、方案落实和效果保障。

闭环解纷，解决“如何解到位、如何防反复”的问题。

围绕纠纷处置全流程，花桥法庭将解纷过程细化为五个环节，确保漏水问题从发现到修复全程有跟进、结果有反馈。

第一环：受理研判，纠纷早介入

社区网格员及时排查登记邻里漏水纠纷，调解员于24小时内介入梳理争议，法庭在3个工作日内开展司法指导，研判是否需要启动五方联动机制。

第二环：专业勘查，漏点找得准

对于成因复杂、争议较大的纠纷，由行业协会专家进行现场勘查，出具原因分析报告及维修方案建议书；物业公司负责提供房屋结构信息，协助排查隐蔽工程。

第三环：联动调解，争议谈得拢

查明原因后，调解员组织协商，专家解读勘查结论，法庭提供法律指导，推动当事人就赔偿责任、维修时限和验收标准达成协议。

第四环：协同修复，维修有人管

维修过程中，行业协会专家提供技术指导，物业配合施工监管，调解员与社区网格员跟进履行情况，及时协调解决施工中的新问题。第五环：验收确认，结果落得实

维修完成后，专家核查维修质量并出具验收报告，社区组织当事人确认修复情况，物业检查施工后的现场环境，法庭审核相关文书并推动落实“一案一档”。

从查明漏点到明确责任，从达成协议到施工验收，五个环节环环相扣，五方力量接续发力，推动纠纷化解从“片段式”走向“全程式”，既解决眼前的漏水问题，也努力防止矛盾反复。

从化解一案到治理一片，让邻里纠纷止于屋檐之下

目前，该机制已在花桥法庭辖区内纠纷高发、居住密集的小区试点落地，覆盖超高层、复式、老旧住宅等不同类型住宅。自2026年7月以来，花桥法庭依托该项工作机制，累计审结、化解邻里漏水相邻权纠纷17件，其中调解、撤诉结案13件。

花桥法庭将持续总结、优化实践经验，推动矛盾纠纷源头预防、多元化解，让每一处漏点有人查、每一份协议有人督、每一次修复有人验。

小案不小办，纠纷不止于调。让漏水止于屋檐之下，让和谐常驻邻里之间。