“法官，今天最后一笔运费也到账了，大家托我和您道个谢！”张勇向法官打去电话时，他新运的一批货刚卸完车，阳光透过车窗，照得他满心踏实。

谁承想就在半年前，张勇与几名货运司机还在为讨回运费满心焦灼，来到江苏省淮安市洪泽区综治中心求助。

纠纷的起因，还要从2025年的一笔货运业务说起。张勇、秦华、李林等货运司机，承接了个体经营者刘鹏安排的从淮安发往山东菏泽的运输订单。数月间，他们起早贪黑、风雨兼程，人均承运二十余趟。然而，累计产生的13万余元运费却被刘鹏拖欠，因多次私下协商无果，无奈之下只得通过诉讼维权。

把好矛盾化解“第一关口”

纠纷还没走到法院立案窗口，就被综治中心“接”住了。

在接到维权诉求后，综治中心启动案件分流机制，鉴于该案事实清晰、权责明确，适宜前端调处，中心迅速指派调解员介入，最大程度为当事人节省维权成本。

经调解员反复沟通斡旋，终于把双方叫到了调解室，此前一直拒不露面的刘鹏现身后，瞬间点燃了司机们的情绪。

“刘总，这是您亲笔写的欠条，承诺2025年9月前结清运费。我们跑运输挣的都是养家糊口的辛苦钱，您一拖再拖，我们耗不起。”张勇摊开欠条，话语里满是无奈。

刘鹏面露难色：“拖欠运费的事我认，但目前资金回款不顺，实在没法一次性结清，能不能再给点时间缓缓？”

“已经拖欠快一年了，次次都说周转困难，难道要我们一直等下去吗？这次必须一次性付清！”另一名司机当即反驳。

双方互不相让，调解工作瞬间陷入僵局。

算好定分止争“最优解法”

一边是亟待回款度日的司机们，一边是深陷资金困境的经营者，为平衡双方诉求，综治中心当即启动联动解纷机制，对接企业家商会与驻中心法官，开展双向疏导，为矛盾化解找到最优路径。

商会人员现场核查刘鹏的经营台账与回款记录，结合物流行业实际，如实向司机们说明刘鹏的经营困境，的确无力一次性结清大额运费，打破众人“老板故意赖账”的固有认知，大幅缓和司机们的抵触情绪。同时，商会人员现场指导刘鹏梳理欠款台账、整理回款凭证，讲解账款催收流程，帮助其盘活滞留资金，从根源上缓解周转压力。

法官立足法律底线，向刘鹏厘清权责：“运输事实真实存在，欠条凭证合法有效，理应依约履行。若纠纷进入诉讼，你还要承担诉讼费、违约金甚至面临失信惩戒等后果，这对你后续经营发展影响极大。”

纸面上一笔笔列出的后果损失，让刘鹏认识到，这次是真的拖不得了。“现在生意不好做大家能理解，但师傅们也不能干等下去啊。”法官见其态度松动，顺势给出折中方案：“你看能不能分期支付，让他们先拿到一笔钱，毕竟‘落袋为安’啊。”

最终，在商会情理释疑与法官释法明理的双向联动下，双方达成一致，签订分期足额、限时结清运费的调解协议。

上好权益保障“法律保险”

协议签订后，刘鹏当即支付首期运费，但有过被拖欠的经历，司机们仍心存顾虑：万一对方又反悔怎么办？

为固化调解成果，洪泽区法院同步启动司法确认程序。“有了司法确认，调解协议就有了法律约束力。这就像上了份‘保险’，一旦对方未按约履行，你们无需起诉，可以直接向法院申请强制执行。”法官的一席话彻底卸下了司机们的心头重担。

与此同时，法院定期跟进刘鹏款项支付进度，一旦发现履约滞后苗头，及时约谈督促，切实保障司机们的合法权益落地落实。

拿到司法确认书的那一刻，张勇紧锁多日的眉头终于舒展：“没想到不用打官司，在综治中心就把问题解决了，还给我们上了‘法律保险’，这下心里踏实了！”

至此，这场悬置许久的运费拖欠纠纷，在“法院+综治中心+企业家商会”多方联动发力下圆满化解、尘埃落定。

这起纠纷的高效调处，正是洪泽区法院深耕多元解纷机制、赋能基层治理的生动缩影。依托综治中心多元解纷主阵地，该院不断完善“诉前分流—综治调解—司法确认”解纷模式。2026年1月至今，该院通过诉前分流处置各类纠纷484件，批量化解各类矛盾纠纷427件，大幅提升纠纷化解质效，以暖心司法守护民生底线。（文中当事人均为化名）