为进一步方便群众诉讼，为来访人员提供更为优质高效的服务，睢宁法院在工作中全面推行“首问负责制”。要求来访人来院咨询、诉讼、信访投诉等事宜被询问到的第一位工作人员要热情礼貌、用语文明，耐心解答每一位来访人员提出的问题，不得态度冷漠、应付或推诿。特别是来访人员为老、幼、病、残、孕或有其他急需帮助的情况，应给予特殊的照顾和帮助，为其解决问题提供力所能及的方便。

“首问负责制”的施行，有效改变了“门难进、脸难看、事难办”现象，杜绝了“冷、横、硬、推、拖”等官老爷作风，极大地方便了群众诉讼，受到了群众和当事人的普遍好评。