今年1-10月，涟水法院共受理物业纠纷案件149件，与去年同期有大幅度增加，此类案件仍然呈上升趋势，应引起高度关注。

　　一、主要原因

　　1、收费低廉。由于多种因素制约，涟水物业服务收费一直维持在较低水准，为每年每平方米0.3元――0.4元左右。但随着物价上涨，物业公司运行成本的增加，物业公司提供的服务质量也就打上折扣，引发物业公司与业主之间的矛盾，间接导致物业公司收费困难。

　　2、服务不到位。物业公司从经济角度考虑一般聘请年龄较大的人从事保安、保洁工作，因工资待遇较低，工作积极性不高，工作难以让业主满意。而物业公司聘请的管理人员管理能力不足，常致业主就物业公司对小区的管理不到位而不满。

　　3、开发商遗留问题。开发商在新建小区时不严格按规划施工，工程质量不合格的情况并不少见，同时，以自己的利益为出发点来选择物管公司，这种建管不分的体制，使得在接管过程中，物业公司不敢为业主把关，为日后的纠纷埋下了隐患。

　　4、城市化进程负面影响。近年来，随着城市化进程的加快，大量农民变成市民，这部分尚未能完全融入城市，而保留部分农村习俗，如将小区的草坪清理掉，种一些葱蒜等植物等，由于观念差异加大物业管理的困难，造成物业公司与业主之间的对立。还有大量邻里矛盾、公用设施使用矛盾不能及时化解，转化为对物业公司的矛盾。

　　二、对策建议

　　1、适时调整收费标准。物业费用的收取是物业公司运行的基础，没有物业费，物业公司将无法运作。收费过低，无法满足物业公司人员的工资及开支，进而带来物业服务质量的低下。

　　2、加大法制宣传。政府主管部门、社区及物业公司加强物业管理方面法律法规的宣传力度,使有关法律知识深入人心。同时，不断地普及物业知识，使人们树立正确的物业消费观念，正确地理解相关方面的法律法规。

　　3、物业公司规范管理。相关监管部门要不断地制定、更新奖惩制度，对物业公司管理存在的问题及时提出整改意见，促使物业公司不断提升服务质量。同时，物业公司自身要不断改进不足，提升服务水平，以服务质量来赢得业主对物业公司的认可。

　　4、建立社区矛盾化解机制。在社区选择调解员，将人民调解引入基层社区，在社区内设立调解办公室，专门负责小区居民纠纷及物业纠纷的处理，改变一出现物业纠纷即诉至法院的局面。

　　5、强化法律释明。法官通过调解和释明工作，合理引导当事人展开诉讼，尊重当事人的维权意识，对其进行合理引导，必要时借助人民调解员的力量，赢得当事人信任。例如，相邻权纠纷的案件，法官要告知其该纠纷处理的正确途径，不能归过于物业公司。

　　6、严把房屋质量关。建设部门和规划部门要监督并督促房屋开发商严格按照建设规划完成工程任务，保证工程质量，相关部门要对照建设规划和标准做好验收工作。