坚持以人民为中心的发展思想，改进司法作风，践行司法为民，教育整顿开展以来，全省法院以民生为本，民愿为先，聚焦审判执行工作中人民群众“急难愁盼”问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实把群众满意作为教育整顿的出发点和落脚点。

“一天里就只能见到半个多小时的阳光。”3月25日，困扰83岁老人徐阿兴多年的“阳光权”纠纷，在江苏省无锡市锡山区人民法院的调解下，终于得以解决，徐阿兴长舒了口气。

上世纪八十年代，家住无锡市东港镇春风村的徐阿兴与李大同成了邻居。那年，李大同在自家屋前种下一棵香樟树苗。二十年过去了，小树苗长成繁盛大树。冬天，徐阿兴家的前屋和房前空地都被笼罩在树影中，久不见光的湿冷对徐阿兴老人来说特别难熬，“还我‘阳光’。”

今年3月初，在多次协商无果后，徐阿兴将李大同起诉至锡山区人民法院。他请求法院制止其侵权行为，清除香樟树荫。锡山区人民法院立案受理后，将案件分流至驻院人民调解工作室。为进一步了解事情真相，锡山区人民法院立案庭庭长唐洁与两位村民所在的网格员取得联系，了解到纠纷缘于邻里间长期存在摩擦，而“香樟树”成了导火索。

3月25日，庭长唐洁和调解员华小勤一早赶到春风村。经法官、人民调解员、村调解主任和网格员四方联动，以“和”为贵，双方协商一致，决定在冬季来临前修剪枝叶减少树荫，由村委具体实施。至此，两位老人间多年隔阂得以消除，徐阿兴将“重见”阳光。

唐洁深有感触地说，“通过这个案件我体会到，为老百姓解决纠纷，一定要去现场，要用贴近老百姓的语言和方式去理解他人、帮助沟通。在这个案件中我们联系了村委调解主任和网格员，他们给了很大帮助。锡山法院围绕网格工作和诉调对接设立的机制‘红利’得以显现。”

锡山区人民法院相关负责人表示，随着社会经济发展，越来越多的纠纷变得“可诉”，但部分民事诉讼纠纷的背后不仅在于获得法律上的判断，更是人们对纠纷事件发生后的一种方式选择，甚至是一种情绪的宣泄。针对这类纠纷，人民调解员的诉前分流化解尤为重要。

据锡山法院相关负责人介绍，2020年，锡山法院民商事案件的诉前分流率高达85.12%，诉前成功调解案件1476件，其中788件纠纷实质化解，未再进入诉讼程序。当年，该院民商事案件的收案数同比下降13.34%。

2020年12月21日晚，住家护工徐某安顿王阿公休息后，出门与村民打牌。半夜，王阿公拄着床边的助步器出门，意外跌入水塘，溺水而亡。其子女将徐某诉至锡山法院，要求徐某赔偿老人死亡赔偿金等各项费用近30万元。

锡山法院将该案分流至诉前调解员。调解员分析认为，这不是一起简单的侵权纠纷，而是反映了老人赡养、老年护理等更深层次的社会问题，“王阿公子女诉讼的目的不在于最终的赔偿金额，他们更需要对亡父的告慰”。最终，人民调解员制定了一份人民调解协议，双方对赔偿方式、赔偿金额等进行约定，案件和平解决。

无锡锡山法院人民调解工作起步于2009年4月。随着 “坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要论述在基层法院深入推进，2019年12月，锡山法院重构诉前调解模式，以调解程序前置改革为突破口，创新开展一站式多元解纷体系建设。

为确保人民调解工作取得实效，围绕调解程序、调解技巧、调解规范、类案法律适用等，锡山法院制作了《人民调解培训手册》引导规范调解，通过民间借贷、劳动争议、房屋买卖、婚姻家庭等方面专家型法官，点对点对人民调解员进行类案培训和个案指导。