“淮阴区法院的物业纠纷调处是矛盾纠纷多元化解的有效实践，监司委和法院可以相互“取经”，研究总结物业纠纷调处的好经验、好做法。”2021年4月28日下午，江苏省人大监察和司法委员会副主任委员张锦道调研淮安市淮阴区法院矛盾纠纷调处工作时，对该院物业纠纷调处工作给予充分肯定。

2020年，淮阴区法院受理物业纠纷仅22件，与2014年的256件相比，下降明显。自政法队伍教育整顿开展以来，作为物业纠纷调处中心的牵头单位，淮阴区法院将调处中心纳入教育整顿范围，实现作风再改进、成效再提升，以实际行动践行“为民办实事”要求。

3月中旬，王家营街道富豪小区前后两个物业公司一起来到淮阴区物业纠纷调处中心，淮阴区法院派驻调处中心人民调解员安春宝接待了他们，经过交流，安春宝了解到他们此行的目的。

原来，富豪小区原物业公司因为服务较差、群众满意度不高等原因，小区的不少业主不愿缴纳物业费，物业公司遂决定“一走了之”。之后，王家营街道办指定了另一家物业公司承担富豪小区物业管理工作，但两物业公司尚未完成人、财、物的交接，而一旦交接出现问题，就可能导致纠纷。

为保障小区业主和物业公司的权益，避免出现群体性纠纷的情况，在街道办建议下，两物业公司申请由物业调处中心监督双方交接的相关事宜。

安春宝得知这一情况，经调查研讨并报请各联席单位同意后，同意了此项申请。

4月份，淮阴区物业纠纷调处中心在监督过程中发现，原物业公司存在服务不达标、部分员工工资未按时发放等情况，为保障双方权益，避免出现诉讼纠纷，调处中心建议两家物业公司暂时均不向小区业主收取物业费，待双方其他交接工作完成后再就物业费情况进行商讨。

教育整顿工作开展以来，淮阴区物业纠纷调处中心不仅在纠纷处理上进一步加大提前介入的力度，通过不定期实地走访、群众访谈等方式强化对物业公司的监督，同时还加大了普法宣传力度，积极解答群众提出的法律问题，以实际行动践行为民办实事要求，努力从源头上化解物业纠纷。

 “安法官，我这事儿你们能不能管啊？打官司麻烦吗？”3月初，星光苑小区陈某某来到淮阴区物业调处中心，向安春宝咨询家里遇到的“糟心事”。

前些日，陈某某家楼下住户装修，他家客厅的瓷砖接缝处却跟着鼓了起来，陈某某找楼下住户“理论”，双方却难以达成一致。烦恼之际，听到邻居说淮阴区物业纠纷调处中心能帮大家处理物业纠纷，陈某某便找了过来。

虽然这起纠纷不属于物业纠纷的范畴，但从为民办实事的角度出发，淮阴区物业纠纷调处中心还是受理了这一纠纷。为此，安春宝等人主动联系楼下住户汪某某了解情况，并邀请住建局专业人员前往双方家中实际勘测陈某某家中瓷砖接缝起鼓原因和受损程度，并进行调解。

经勘测，瓷砖接缝起鼓确与楼下吊顶动作过大有关。在勘测结果面前和安春宝等人的调解下，汪某某听取建议现场赔偿给陈某某现金550元，这对楼上下的邻居“重归于好”。

“建立物业纠纷调处中心是源头化解纠纷的具体实践，促进物业服务质量提升，构建良好的人居环境，提前介入监督物业公司管理或协助化解其他邻里矛盾并不算‘多管闲事’，而是为民办实事的具体体现，也是调处中心的职责所在。”淮阴区法院立案庭庭长王晓峰说道。

队伍教育整顿开展以来，淮阴区物业调处中心月办理各类纠纷超40件，已逐渐成为小区居民和物业公司解决物业纠纷的“首选项”，也是群众信赖的“纠纷调解站”。