那天下午，我正在办公室翻阅卷宗，突然接到信访窗口的电话，说某图文公司张总一行人又来了，并指明要见我，我顿时心头一紧，急忙挂了电话向信访窗口赶去。

　　一路上我头脑飞速运转，思索图文公司的案子还有哪些问题没有解决，并迅速组织应对语言。然而当我走进信访接待室，迎接我的却是张总的满意笑容和一面火红的锦旗，上书“勤政廉明颂功德，秉公执法为民意”。

　　事情还得从2009年说起，那年8月图文公司作为承租方与一商贸公司签订了房屋租赁合同，约定租金按季度支付，先付后用。之后，图文公司就忙着购置机器设备、招聘员工，谁知就当一切就绪时，却发现租赁的房屋已被他人占用。为此，图文公司反复与商贸公司交涉，但一直未能解决。

　　一晃五年过去了，图文公司没有使用过租赁房屋，而在此期间房屋出租方变更为某经贸公司。后经贸公司以图文公司欠付租金为由诉至法院，要求解除房屋租赁合同，由图文公司支付欠付租金及滞纳金共计20余万元。

　　“这就是一个骗局！明眼人一看就知道！”图文公司的张总闻讯后暴跳如雷，他认为法院就不该受理此案，担心法院会偏袒对方，在案件审理期间，一封又一封信件写到市委政法委、市政府、市纪委，并多次带领公司员工到我院信访窗口闹访。

　　去年12月29日下午四点，图文公司一行十余人又来院上访，而且情绪十分激动。经过耐心细致的沟通后，我发现图文公司的担心其实源于他们对法院工作流程的不了解，以及对法院的不够信任。

　　“信任是化解纠葛的基础，而赢得信任的基石则是真诚。”所以，我决定先暂时把案子放一放，和张总聊聊公司的运转管理情况，并在聊天过程中见缝插针地给他普及法院的工作流程。我用真诚和亲和消弭了他的对立情绪，明显感觉他的态度缓和了下来。

　　接着，我趁机向他们讲事理、讲法理，一方面对他们因纠纷影响经营表示同情，耐心地解释他们反映的问题；另一方面严肃指出上访、闹访是不可取的方式，目前案件在审理过程中，他们最应该做的是配合法官查清事实，采取合法方式维护自身权利。原先吵闹的信访接待室渐渐雅雀无声，看到大家认真听讲、不停点头，我也轻舒了一口气。

　　时间一点一滴过去，不觉间墙上挂钟的时针已经指向晚上九点。张总站起身发现窗外已是灯火阑珊，感到不好意思，不住地向我道谢，并承诺再不上访，一定配合法官调查。

　　得了他的承诺，我也不敢松懈。第二天一早，我立即与案件承办庭室的负责人取得联系，督促案件承办人依法抓紧审理。没过多久，一份承载着公平与正义的判决书送到了当事人手中。

　　这天，图文公司的原班人马又来到了信访窗口，见到“久违”的老面孔，信访窗口的法官们俱以为是上访老户“再上访”了，赶忙给我打电话，这才出现了开头那误会的一幕。

　　“这可真是一个美丽的误会啊，不过这样的误会可以有！”书记员小杨的一句话引得大家哈哈大笑……