泗阳法院成立网络发言人工作小组，全面回应网络舆情及时交办回复，最大限度化解矛盾。自3月初建立网络发言人制度以来，在规定时间内回复率达到100%。

组建团队，高效发言。该院规定由网络舆情分管院长担任网络发言人，选定办公室一名宣传员为发言人助理，抽取庭室二名审判员兼职联络员协助发言人工作，小组成员要到县委、县政府进行专业培训，课后认真研学，集体研讨，集中学习舆情处理典型案例，提升化解突发舆情能力。

明确责任，及时回复。网络发言人要主动利用该院网站、官方微博等工作平台，依照及时性、准确性、亲和性的原则进行回复；发言人助理每天分时段高频率搜索各个网络平台，协助网络发言人拟定答复内容，确保在发帖后三个工作日内作出正式回复；联络员协助督促承办人在规定时间内提交答复，并进行网下跟踪督办。

积极应对，正确引导。网络发言人及时发布本院的重要事项、工作进展，表达对网民关注的热点问题的意见等，保障社会各界对法院工作的知情权、咨询权、监督权。面对负面舆情，不隐瞒、不推诿、不懈怠，及时回复、跟帖，澄清问题，主动与发帖人见面沟通，消除群众误解，正确引领涉法舆情发展方向，解除司法信任危机。

规范考核，注重实效。针对涉诉舆情，建立电子台帐，逐条梳理，同类整合，分析原因，形成文件，组织全院学习，杜绝类似问题重复发生。对于交办到庭室的舆情实行量化考核，明确各部门职责，发言人工作小组将分季度对工作履行情况进行检查和通报，纳入考核，在全院确立网络舆情工作的重要导向。