顾客在药店被绊倒受伤，药店是否应承担赔偿责任？近日，宜兴法院徐舍法庭公开审理了一起人身损害赔偿案件，在法官的释法协调下，案件最终得以调解。

潘老太已经70多岁，因为身体原因经常去镇上的药店买药。2018年10月的一天，潘老太在买完药结账时，被收银台前的电子秤绊倒摔伤。经医院诊断，老人右股骨粗隆间骨折，被鉴定为十级伤残。潘老太认为，自己是在药店内被药店的电子秤绊倒才会受伤，药店有着不可推卸的责任，于是向法院提起诉讼，要求药店赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项费用共计10万余元。

得知被告上法院，被告方药店满腹委屈。药店提供了照片，证明店内的电子秤并不影响顾客通行。“她在结账后并不是转身返回，而是倒退着走的，所以才会没有注意到周围环境而跌倒。”药店认为，潘老太对于损害的发生应该承担大部分的责任，只同意在合理的责任范围给予一定赔偿。

经审理，法庭认为，药店作为经营场所的管理者，有义务保障店内顾客的人身安全。电子秤的摆放虽然没有阻碍到正常的通行，但仍会有一定的安全隐患。且潘老太年事已高，在店内活动时，药店应对老人进行必要的引导和看护。综合以上，法庭认为，药店一方没有完全尽到安全保障业务，对潘老太摔伤事故的发生存在一定的过错，应在过错范围内承担相应的责任。

最终，在法官的耐心调解和解释下，原被告双方达成调解协议，药店同意赔偿潘老太损失4万元，潘老太也对此表示满意。

法官说法:

《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。对公共场所管理者来说，诸如电梯故障，地面湿滑，物品掉落等原因可能造成的损害，都在他们的安全保障义务的范围之内。一旦发生事故，管理者需要在过错范围内承担相应的责任。因此，法官也提醒公共场所管理者，注意对场所内的设施及时进行检修，放置防滑垫、警示标志等，对行动不便的老年人加以引导，以更加细致的安全防范措施降低风险损失。