仪征法院力塑法律援助精品
作者:李倩 发布时间:2012-11-20 浏览次数:341
设立“法律援助工作站”以来,仪征法院以优质服务窗口建设为突破口,不断提升服务效能,以“四化”力塑法律援助精品。上半年,共接待来访人员169人次,收到信函127件,共为来电来访群众提供案件查询、法律解答、接受材料等各类诉讼服务1500余次。
注重申请渠道便民化。拓宽站点建设,不仅在人民法庭设立法律服务站,还在辖区内乡镇、社区以及人口较多的村设立站点,极大地方便了当事人诉讼。目前共在各乡镇设立13个法律服务站,实现“法律援助半小时服务圈”。
坚持监督管理制度化。建立健全首问负责制、办事公开制、旁听监督制、定期回访制等工作机制;坚持“四表工作法”,向当事人送达“窗口服务态度跟踪表”,安装服务评价器、举报箱,公示投诉电话号码,广泛接受社会监督。
推进审批流程信息化。开通12368声讯电话查询系统,利用滚动电子显示屏、多媒体触摸查询系统平台、展示牌等公示立案审判流程、公告办理流程、诉讼收费标准、法官提示等信息,实现法律援助“一站式”服务。
加强窗口接待人性化。热情接待、言语文明、解释耐心;提供代拟文书、诉前调解等多元法律服务;设置绿色通道,为特殊条件者简化审核程序,当场给予答复。同时,对非援助范围当事人注重人文关怀和心理疏导,让困难群众感受法律温暖。