近年来，随着机动车保有量大幅上升，道路交通事故引发的纠纷也呈现高发态势，新问题新情况不断涌现，尤其是道路交通事故发生后，理赔涉及第三者交强险、商业险，及人身险和财产险等多种类别，而出庭参与诉讼的保险公司委托的代理人往往没有得到完全授权，在决定赔偿数额时没有自主权，造成调解难度加大，理赔时间较长，发放理赔款较慢等问题。

针对这一情况，江苏省无锡市北塘法院不断探索创新道交案件的审判工作模式，着力与保险公司构建交通事故案件诉调对接机制，力争提升审判质效，保护当事人的合法权益。2012年4月27日，无锡市首家涉保道交案件诉前“平安调解点”在北塘法院诉讼服务中心挂牌成立，搭建了道交案件当事人与保险公司直接对话理赔事宜的平台，提高了调解成功率，节约了诉讼成本，缩短了理赔时间。

整合资源，精心配置调解点机构设置。“平安调解点”配备了保险理赔受理窗口、调解衔接工作站和调解室，由资深法官和人民调解员负责道交事故损害赔偿案件的证据交换、司法确认、调解工作，并由平安保险公司指派核赔及医疗审核岗位的业务骨干在指定日上门办公，针对案情简单的道路交通事故中的人身及财产损失进行快速“处理、定损、理赔”。

提高效率，一次性解决各类相关险别。调解点在收到道交案件材料后，立即沟通联系，每周安排特定时间组织当事人与保险公司进行证据交换，若当事人对保险公司提出的伤残等级及三期意见无异议，则不再进行司法鉴定，而直接由法院派出资深法官和人民调解员负责主持道交事故损害赔偿案件的调解。由此为当事人省下了一大笔鉴定费用，节约了诉讼成本。同一案件中，一次性处理第三者交强险、商业险，及人身险和财产险，大大缩短了理赔时间，减少当事人诉累。

第一时间发放理赔款，形成良性循环。双方当事人达成调解协议，确定理赔时间（一般在一个月之内）后，保险公司及时将理赔款汇入法院帐户，之后直接由调解法官发放理赔款，通知当事人第一时间领取理赔金，为当事人提供了高效、便民、低成本的服务。而保险公司积极主动与当事人协商并及时发放理赔款的态度也获得了信任，赢得了口碑，形成了与当事人沟通的良性循环。

据统计，今年以来，北塘法院诉讼服务中心已调解各类道交案件70件，出具司法确认书306份，平均审限控制在2天内。“平安调解点”的成立，为道交案件当事人提供了及时、便捷、高效的一站式服务，进一步提高了执法的透明度，提高了保险理赔水平，有效预防和化解了社会矛盾。