“您好！请问您有什么事情需要我帮助吗？”最近，睢宁县法院一楼立案大厅内经常会传出这样的声音。睢宁县法院设立“导诉员”负责人员的咨询和引导，为来该院的群众提供便捷、文明、周到的服务，受到了来院群众的热烈欢迎。

为提高立案和办事效率，打造一流服务窗口，该院根据需要安排了一名经验丰富的法官担负起“导诉”职责，为前来立案或咨询的群众，就立案程序、需要办理的手续以及诉讼风险等作全面的告知和合理的引导，为当事人立案、投诉、信访、接访、咨询、答疑等提供一站式服务。该措施降低了诉讼“门槛”，拉近了法官与当事人的感情，取得了良好社会效果。

新制度实行短短一个月以来，“导诉员”共为200多人次提供了服务，代收诉讼材料30余件，查询案件40余件，当天立案率达到95%。