近来，涟水法院收到四起商事信访案件，在此分析其有特点及原因，并提出对策，以期在日后的工作中减少出现此类信访案件。

一、特点分析

一是案件标的额不大，基本是几万元甚至几千元的小数额。

二是案件基本经历了上诉、申诉、抗诉的过程，用尽了诉讼救济手段。

三是案件时间跨度大，有的是前几年的案子。

四是反映问题比较集中：反映法院久拖不决、办案不公、执行不力。

五是信访人对于自己的主张没有充分的证据予以证明，只是以自己对案件的认识给出判断，从而认为法官断案有误。

二、原因分析

一是近几年来该院狠抓审判管理，建立健全了案件质量监督管理机制，使案件案质量有了一定程度的提高，同时也加强了对涉诉信访案件的处理，这是当事人看到了通过信访路径处理案件的希望，于是提出信访。

二是部分当事人因案件败诉之后，便怀疑审判人员裁判错误、办案不公，因而上诉、申诉、抗诉，申辩决心非常强烈，直至达到自己满意的结果才想罢手。

三是部分案件因当事人原因，不能充分举证，当事人不能理解，便投诉法官不公正。

四是一些“老信访户”、“纠缠当事人”，重复来信、来访，并向多个部门投诉。

三、对策分析

一要建立健全信访案件回复机制。对当事人的来信来访，不论有理无理，都应当及时答复，能当场答复的，可以当场答复有关当事人，如果不能当场答复，应在一个月之内，通过电话、信件、手机短信等方式答复信访人。

二要提高案件执行到位效率。很多案件都是因为执行不到位，当事人反复信访，一旦执行了便息访。他们的目的往往就是要求执行迅速。一方面，要改善执行方法，加强执行和解，增进双方当事人的沟通、理解。另一方面，要采取提级执行、指定执行等方式，用足用活强制执行措施，切实解决部分“难”案，并进一步完善执行联动机制、对话机制等。同时，要及时满足当事人的知情权，通过执行信息网络系统等，把采取的执行措施、执行效果等及时告知当事人。

三要加强亲民。努力丰富“人民法官为人民”主题实践活动，创造性发挥基层法院和法官贴近群众、贴近社会、贴近实际的优势，坚持以审判工作为主阵地，扎实抓好司法为民措施的落实，切实增强保障意识和责任意识；关注弱势群体诉讼，坚持开展司法救助，开通困难群体诉讼“绿色通道”、司法为民“阳光热线”，多渠道方便群众诉讼，让司法为民的成果惠及广大人民群众，增强司法亲和力，减少涉诉信访的发生。

四要加大监督力度。强化办案与信访的“一岗双责”的责任，建立信访奖惩机制。对那些因主观过错导致当事人越级上访、损害法院形象的法官要严肃处理。实行第一责任人制度，立案、审判、执行等各环节都要明确第一责任人，切实把信访问题解决在萌芽状态。