苏州相城法院按照全省法院深入推进诉讼服务中心建设暨加强调解工作室建设工作会议精神，以被命名“全省法院诉讼服务中心示范单位”为契机，以“一体化、规范化、标准化、品牌化”建设为目标，深化功能拓展、制度完善和本院特色，力求诉讼服务中心和调解工作室工作再创新高。

深化功能拓展，实现一体化运行。试点开展集中送达工作，逐步完善“四位一体”案件信息查询体系，全面推行执行督促和诉前鉴定工作，提供更加便民化、高效化的“门诊式”综合服务。加大诉前调解和简案速裁力度，将“和谐共建联系点暨诉调对接工作站”向社区、村一级深入推进，构建和完善以调解工作室为龙头，专业调解、行业调解和巡回调解相结合的调解组织网络，实现诉讼服务、案件分流、纠纷化解三大职能一体化运行。

深化制度完善，实现规范化管理。认真学习领会领导讲话和《关于深入推进诉讼服务中心建设工作的意见》、《关于加强调解工作室建设工作的意见》等文件，加强首问负责、服务承诺等五项制度建设，加强司法公开和队伍作风建设。以制度建设为基础，以规范管理为抓手，健全完善诉前引导、纠纷分流、诉中委托、考核激励等调解工作室工作制度、流程、要求和纪律，明确职责，理顺关系，加强指导，确保调解工作室高起点建设、高标准运行。

深化本院特色，实现品牌化建设。深刻认识诉讼服务中心和调解工作室建设是践行三项重点工作、积极参与社会管理创新的重要载体，进一步解放思想，与时俱进，改革创新，以高度的热情投入后续建设。进一步发挥服务大厅设施齐备、分区合理、环境优美的硬件优势，充分利用法官提示语、涉法涉诉联合接访中心等软件优势，从细节入手营造温馨的调解氛围，提供更加人性化的服务，努力打造本院独有的特色服务品牌。