5月31日上午，宜兴法院丁蜀法庭的调解室里两个60多岁的老太太正为一起交通事故的损害赔偿吵得不可开交，在她们的身旁，各自的儿女也频频挥舞着拳头相互威胁，整个调解室里火药味十足。“来这里是为了解决问题，何不坐下来慢慢谈？”忽然，一个镇定的声音响起，让混乱中的众人很快平静了下来。说话的是丁蜀法庭法官王卫成，因为擅长纠纷调解工作而被人称为“纠纷消防员”。从容地为在场双方倒了杯水，王卫成开始了 “灭火”工作。

整个案件并不复杂。2010年12月31日，沈老太驾驶的电动自行车在通过交叉路口向左转弯时撞上了正骑车直行的许老太，许老太从电动车上摔下受伤，住院治疗10天。事后，虽然交警部门认定沈老太应承担事故的全部责任，但两个老人却为事故的赔偿问题起了矛盾。受伤的许老太坚持要求对方承担所有的医药费用并赔偿相应损失，但68岁的沈老太却凭自己退休前多年行医的经验认定，许老太的伤根本不严重，所提要求是在“敲竹杠”。对此，两位老人争执不下，双方儿女也都互不相让，最终闹到了法庭。

了解完案件的详细情况，王卫成心里有了底，既然争议焦点只是赔偿数额问题，那案件就存在很大的调解空间。他先从当事人的年龄入手，请双方为老人的身体考虑，尽量不要走上对抗性的庭审程序，接着又抓住各方心态从法律事实、人情事故等多个角度逐一展开解释说服工作。经过半个多小时的疏导，双方终于达成共识，心平气和地签署了调解协议。

“吵了几个月的烦心事让您半个小时就‘摆平’了，真不知道怎么感谢您才好。”签完协议，两家人不约而同地上前与法官握手，衷心表达自己的感谢之情。