泗阳法院在立案大厅为每台电脑配两个显示屏,当事人通过柜台上的显示屏,可以同步看到立案人员的输入情况,有力促进了立案公开,增加了群众满意度。

 

同步显示,促进立案公开。由于柜台显示屏直接连着立案电脑,所立的案件性质、所在庭室、案号以及现场随机分案显示的承办法官,当事人都可以同步看到,全面促进了立案信息的公开。如果当事人不愿公开其立案信息,立案人员会尊重其意愿立刻关闭柜台显示屏。

 

及时纠错,加强双方沟通。如果立案人员输入的信息有误,当事人能够通过对外显示屏立即发现并纠正,加强了双方的互动沟通,提高了立案工作的质量和效率。在未进行立案操作时,屏幕则滚动显示“当事人提供材料注意事项”等内容,指导当事人立案和参与诉讼。

 

方便查询,增加信任指数。当事人持有效证件和案号就可以对案件状态进行查询,案件进展的每一步、增加的信息,当事人都可以通过屏幕直接了解。由于整个过程的公开,可以避免误会,增加了群众对法院工作的信任感,有利于案件的顺利处理。

 

加强监督,提高业务技能。由于整个立案过程(包括信息录入的快慢、正确率等),当事人都看得一清二楚,立案工作便一直处于受群众监督状态,在无形中会促使立案人员规范做好每一步,从而促进立案人员业务技能的提高,为当事人提供更优质的服务。