盐城亭湖法院自成立诉讼服务中心以来，坚持为民、便民、惠民的服务宗旨，努力把诉讼服务中心构建成法院与群众涉诉联系的平台，进一步拓展服务范围，力求最大限度满足人民群众的司法需求。

推出便民新举措。配备专门导诉人员，引导当事人到相应窗口办理具体事宜。设置专门的诉讼指导、司法救助、立案受理、信访接待、判后答疑等窗口，为当事人提供联系承办法官、代为收转材料、办理诉讼手续等司法服务。安排会计室、档案室各一名工作人员每日上午至诉讼服务中心处理诉讼退费、执行款支付、调阅档案等相关事宜，减轻当事人诉累，排除当事人进入法院办公区可能带来的安全隐患。

推行司法公开。在诉讼服务中心配备多媒体电子显示屏和触摸电子查询系统，为当事人提供案件承办法官、人员联系方式、开庭时间场所、案件流转进度等基本信息的查询。随案向当事人发放“五个严禁”告知书和监督卡，主动接受当事人监督，对接受的投诉，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必复，改进工作作风。

强化分流引导。根据多元化矛盾纠纷解决机制的要求，对婚姻家庭、诉讼标的较小、案件事实清楚等十一类案件积极引导当事人至人民调解工作室先行调解，减轻审判工作压力；对未能调解结案的案件，及时转至立案窗口进行立案，实现解决矛盾与分流纠纷的有效结合。

促进案结事了。进一步完善信访接待机制，向当事人发放《信访接待告知函》和《联系工作告知函》，畅通民意表达渠道，促进定纷止争。推行判后答疑制度，进一步化解当事人疑惑，使人民群众切实感受到司法的人文关怀，做到履行职责与延伸服务的有机结合。