今年以来，江苏省泗洪法院深入基层，打造和谐工程，促进案件满意度提升，成效明显。一季度，该院审判态势呈现出民事案件调撤率、一审案件服判息诉率上升，上诉率、发改率下降的“两升两降”现象。立案部门接待各类信访案件25件，同比下降6件，监察部门处理投诉案件5件，同比下降3件。

深入基层，联络情感。在政法委牵头下，开展“无讼村居”创建工作，广泛与乡镇、企业、村居、学校等建立和谐共建关系，有效利用县、乡、村三级社会资源，及时化解矛盾。注重走群众路线，对于涉及民生的案件，坚持巡回审理、就地办案，同时借助村（居）干部的力量，提高矛盾化解社会效果。

透明办公，人性服务。在人民法庭和立案庭设置触摸屏自助电脑，提供法律法规查询、电子档案查阅、庭审录音录像等，让当事人及时掌握案件状态。同时在每个法庭建成功能齐全的诉讼服务站，为当事人来诉提供各种便利。

案件回访，有效监督。建立案件回访制度，定期抽查审（执）结案件并回访当事人，对案件审理过程中涉及的审判作风、办案效率、司法廉洁等问题进行回访调查，征求当事人对法院工作的意见和建议，对群众疑惑问题进行释明，有效监督审执行为，提升群众的满意度。

息诉息访，维护稳定。坚持信访工作一盘棋，建立专人接待、纪检监察接待、各部门接待相互衔接信访接待体系。在处理信访案件时，坚持从投诉者的角度去思考，并从法理和情理上进行引导，让当事人自愿息诉。对确实存在问题的，及时与承办人联系，共同做好当事人的息访息诉工作。