小陈是一家大型企业的员工，前段时间公司要出国考察让小陈陪同，还委托到商场买了一台相机，没想到在国外拍的照片回国后大多不翼而飞，公司为此严厉批评了小陈，小陈为证明不是自己的疏忽就将商场起诉到了法院。10月31日，江苏省徐州市鼓楼区人民法院审理了该起案件，经过调解商场同意退货，并且赔偿小陈2000元。

　　小陈所在的公司应邀去国外考察，公司领导十分重视，特意委派小陈去商场花了一万多元买了一台高档相机。在考察期间小陈忙里忙外拍了很多珍贵照片。回国后，领导要小陈赶紧整理资料做好工作总结，可小陈打开相机拷贝照片时，却傻了眼，原先明明照了很多照片，可是现在有一半都不翼而飞，没法交差的小陈只好向领导汇报，领导非常生气地批评了小陈，责怪小陈粗心大意，没有责任心。委屈的小陈确定不是自己的疏漏，遂找到商场要讨个说法。商场售货员查看后，确定是相机问题，但称要向厂家反映情况后才能处理，于是给小陈打了收条，留下相机。

　　小陈回去后等了很长时间，商场仍然没有处理。于是委屈的小陈将商场告上了法庭。案件开庭后，承办法官依照程序询问双方是否同意调解，双方均表示希望能够及时了结纠纷，请求法院主持调解。经过承办法官耐心调解，双方当事人最终达成了调解协议：商场承认由于相机质量问题给小陈造成了损失，同意给小陈退货并给予小陈2000元赔偿。小陈对此比较满意，表示此次调解不仅解决了相机的质量问题，而且终于可以给领导一个交代，证明了自己是“清白”。

　　【法官说法】根据《产品责任法》的相关规定，售出的产品不具备产品应当具备的使用性能，销售者事先未作说明的，应当负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。故本案小陈的起诉有法律及事实依据，法院应予支持，但由于双方当事人均希望法院主持调解，本案通过承办法官的努力，最终以调解结案，达到了案结事了人和的良好社会效果。