本网宿迁讯：泗阳法院针对信访工作的特殊性，经过深入调研，将规范信访接待作为化解信访难题的重点，牢牢把握住信访工作的主动权，今年1－7月份该院信访量较去年同期下降了31%，凸显良好效果。
　　信访接待工作是信访工作的首要环节，对于缓和信访人对立情绪，及时发现和解决问题都有着重要意义。为此该院制订并落实了规范信访接待的具体措施。一是规范接访环境，该院设置了专门的信访接待室，并配备了空调、饮水机、电话、桌椅等设施，为群众创造了方便、舒适的环境。二是规范接访人员，该院制订了信访接待值班表，在专职接待人员日常接访的同时，确保每周有2天院领导接访，每天有1名部门领导接访，提高接访效果。三是规范接访态度，该院规定接访人员对信访群众必须热情、耐心，认真、细致地进行解释、答复，减少群众不必要的误解与对立，院纪检部门不定期进行检查。四是规范接访责任，该院对接访工作严格实行首问负责制，对群众反映的问题，如果需要联系案件承办人或与本院相关部门的，明确必须由接待人员负责联系，尽量由相关人员到接待室与信访人见面，不让群众跑前跑后到处询问、找人办事，最大限度地方便群众解决问题。五是规范初信初访。对所有初信初访的问题，接访人员必须详细登记，了解情况，尽量让问题在第一次接访中得到彻底解决，减少积访、重访的可能性。如果因客观原因，在第一次接待中无法解决问题，接访人员必须为信访人落实处理该问题的部门和人员，方便问题的进一步处理和及时反馈。并由该接待人对该信访件进行立卷，汇报分管院长，定期督查问题解决情况，确保信访问题得到最为及时、有效的处理和解决。