送走了当事人,我独自坐在办公桌前,慢慢回味着刚刚结束的调解场景。

这是一起民间借贷纠纷，被告吴某已经50多岁，因身体原因坐在轮椅上，背后靠着拐杖。刚来到人民调解室时，吴某神情凝重，怒容满面，不停地埋怨对方（原告）不仗义。原告因故未到庭，原告代理人默默坐在一旁，显然被他的态度激恼，他俩之间很少会话。

这时，我们调解员递上两杯开水，先给双方情绪降降温。作为调解员，首先表明我们的工作职责，告知相关的法规政策，耐心的听取双方意见，让当事人讲述之前债务纠纷的种种波折。谈话中，听得出双方在过去的交往中，确实存在一些微妙关系和这点那点意见不一致的地方。为此，我们在认定案件事实，明确各自的责任义务的基础上，通过极力的疏导说和，劝解大家应本着互谅互让，互相宽容的原则，以诚信友好为重。功夫不负有心人，局面一步步朝着我预想的方向转化，从原本极端紧张气氛开始缓和，再到当事人彻底平静下来、心平气和的进行商谈。而在接下来，吴某转变了强硬态度，一再向对方表示歉意。原告代理人也代表原告作了较大幅度的让步，最后双方顺利的达成了还款协议。

在等待制作调解协议书的时间里，被告吴某一改刚来法院时凝重的表情，竟还滔滔不绝的向我们讲述了他当年做拖船生意时的经历。“想当年我年轻强悍、英姿飒爽，站在自家船头，欣赏碧波千里的大运河美景，身后守着满满一船仓的货物，财源滚滚而来，真是踌躇满志。可谁又曾想，世事难料、变化莫测，今年来不顺的事接连发生，生意一再失利。哎！耍来耍去，船也没有了，还拄上拐杖、欠下一身债务，如梦啊”。我们听后对他的不幸遭遇深表同情，同时也不失时机的勉励他振作精神：跌倒是暂时的，爬起来再前进，只要有一丝希望、就不要放弃，要把握时机，再创辉煌。

临走时，我搀扶着吴某一瘸一拐的坐上了轮椅，在连声的致谢声中，吴某和原告代理人一起缓缓离去。

当事人走了，我在沉思，这一切似乎在“演戏”，剧情并不复杂，只是剧中人物的扮演者的尽情发挥，使得情节跌宕起伏。显然对于案件的处理，开庭前的的先行调解，因其方式简便、程序简化、便于操作，更深得当事人的满意、结局也更和谐完美。

作为人民调解员，肩负着上级领导和广大民众所赋予的重托和期待，工作无尚荣耀，同时任务也特别艰巨。面对一桩桩错综复杂的案件，容不得我们有半点疏忽大意。当然，付出亦有收获，在看到刚才纠纷得以化解，当事人友情重现，再到最后吴某的畅所欲谈，显示出我们获得了真情的回报，我们高兴，我们满足。每当双方当事人握手言和、拿到调解协议书满意而归的时候，我们总会感到由衷的欣慰。

从事调解工作以来，我们把自己“置身”于当事人的矛盾纠纷之中，需要我们必须时刻头脑清醒、目光敏锐，紧紧依据法律法规，认真的研究案情、抓住实质、突破关键。更需要我们以百倍的热情投入其中，力争做到当事人和调解员相互理解、相互尊重，以求得最佳的调解效果。

当然，我们人民调解员毕竟不是专业法律人员，从事法律调解时间不长、所把握的法律知识亦有限，根本谈不上精，所以工作中也经常出项一些缺陷，这就要求我们必须认真学习，向书本学习，向身边的法官学习，借以提升自身调解水平和调解能力，更好的服务于人民、服务于社会。

社会在发展，经济在腾飞，国家面貌日新月异，伴随而来的是各种新型矛盾纠纷接踵而来。但愿我和所有法律工作者的工作更加深入、更加卓有成效，为建设和谐稳定的法治社会添砖加瓦，贡献自己的微薄之力。