随着市场经济秩序的逐步规范，消费市场也不断步入理性。但消费者权益屡屡受损的现象仍然存在，为找准保护消费者合法权益与审判工作的结合点与切入点，常熟法院紧紧围绕“搭建消费维权新平台、创新社会管理新机制”，着力搭建“六个平台”严厉打击损害消费者权益的不法行为，积极保护消费者合法权益。

搭建理念平台，践行司法为民。牢牢树立“为人民司法、为大局服务”的工作理念，强化弱势群体保护意识，将每一起案件的审判、执行过程当作司法为民具体实践，当作“人民法官为人民”活动的生动实践。

搭建作风平台，提升司法服务。以司法公开为切入点，把规范司法行为、改进司法作风作为提升司法服务的着力点，切实加强诉讼服务中心和法庭诉讼服务站等为民举措的完善，做到热情周到、主动服务、办好实事。

搭建机制平台，推进诉调对接。将该院与市工商局、市消保委联合出台的《关于加强和规范消费者权益纠纷诉调对接工作的意见》进一步完善，不断探索降低消费者维权成本、提高维权效能的新机制，形成诉讼调解与非诉讼调解的互动互补。

搭建维权平台，拓展审判职能。开辟消费者维权案件“绿色通道”，对于消费者维权案件，做到“第一时间审查立案、第一时间排期开庭、第一时间交付执行”，对符合司法救助条件的维权案件当事人实行诉讼费减、免、缓交制度。同时，在诉讼中，根据案件的具体情况，能调则调，调判结合，促使当事人自动履行。

搭建沟通平台，指导理性维权。对于消费者维权诉讼，提高和谐稳定意识，在诉讼各个阶段都要时刻保持应有的警惕性，不断加强与诉讼双方当事人的沟通协调，防止因沟通协调不到位而发生过激行为，甚至引发较大纠纷或上访事件，影响社会和谐稳定。

搭建宣传平台，提高维权意识。通过“送法进企、进村、进社区、进学校、进机关”活动，加大对《消费者权益保护法》的宣传力度，努力提高消费者自我保护意识和产品生产者、销售者的合法、诚信意识，从源头上减少消费纠纷，使市场经济秩序得以不断规范。