法院的立案庭是直接面对人民群众的“脸面”，大多数人民群众心目当中对法院的第一印象来源于此。一年来，江苏省大丰市法院立案庭全体干警，抓住工作重点，在具体工作认真落实八项功能制度，事事为群众着想，处处为当事人考虑，在老百姓的心里竖起一面旗帜。

为提升服务质量，潘锋庭长要求全体干警经常开展换位思考，凡事多想“假如我是当事人”会怎么样，体验当事人诉讼的辛苦和艰难，在接触当事人的过程中，尽量多说一句话、提前一分钟、多费一点心，尽量让当事人少跑一次腿，少等一分钟，少生一份怨气。3月9日，一位语言表达不清、耳背眼花且不会写字的80多岁王大爷来到立案大厅，口称要“告状”。接待该名当事人的立案庭法官陈杰耐心地询问当事人的来意，终于明白当事人是希望法院尽快帮助其解决生活费，考虑到老人的实际情况，陈杰当即把老人的反映的情况进行疏理，并一一念给老人听，对于难理解的专业法律术语逐字逐句的进行解释，直至老人听懂为止。这种情况是立案庭法官每天接待当事人的常态。来我院诉讼的当事人有大量的农民，他们的文化程度相对较低，上法院打官司总有不少障碍，其中写诉状就是一大难题。细心的立案庭法官很快发现问题，经过研究他们制作了诉状的格式，明明白白的呈现给当事人，大大降低了当事人的书写难度。“写状难”这道长期困扰群众的门槛就这样被消解于无形。