一字之差 商家玩文字游戏
作者:顾莜嘉 发布时间:2011-03-09 浏览次数:384
2009年陆某新购置了别墅一套,橱柜经营者王某经熟人介绍获悉陆某装修,遂至陆某办公室进行推销,同时带去橱柜全实木材质门板一块作为样品,陆某觉得该样品符合其对橱柜材质“全实木”的要求,双方约定橱柜总价为7万8千元,陆某当场交付2000元订金。后在装修过程中,因排挖管道需要挖去橱柜部分,装修工人发现,橱柜并非是全实木,只是部分实木。陆某至工商局、消协等部分投诉,陆某认为其支付如此昂贵的价格,橱柜整体应为实木,而王某则辩称,双方并未对橱柜的材质作出明确约定,实木只是指部分实木,不包括柜体部分,这是家具行业的业内规则。协商不成,陆某一纸诉状将韩某告上法院,法院经审理认为经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利,在此案中,双方未就橱柜的材质有明确的书面约定,仅有王某提供的实木门板作为样品,且该橱柜造价较高,陆某有理由认为橱柜整体材质均应当为实木。法院判决撤销双方所签订的橱柜买卖合同,互相返还财物。
法官提醒:消费者在购买物品特别是数额较大的消费品时应尽量与卖方签订书面合同,明确买卖物的品质、价格等内容,并保留相关票据。在遇到消费纠纷时消费者可及时与商家协商、寻求消协的保护或直接向人民法院提起诉讼。