一年来，苏州金阊区法院诉讼服务中心不断得到完善和健全，逐渐凸显“四大亮点”，彰显出司法的人文关怀，得到社会各界的普遍好评。

一站式服务减轻当事人负担。金阊法院诉讼服务中心实行“一站式”诉讼服务模式，立足诉讼服务、纠纷化解、案件分流三项职能，提供法律咨询、导诉导访、司法救助、案件查询等服务，极大地提高了工作效率，减轻了当事人诉讼负担。

避免群众诉讼的盲目性。通过诉讼指南、风险告知，引导当事人正确行使诉讼权利，减少当事人不合理的诉讼心理预期，避免诉讼的盲目性。通过诉讼中的法官联络、诉讼调解，促使当事人达成共识、促成和解。通过判后答疑、信访接待等工作，为当事人释疑解惑，促其息诉罢访。

立案之前先调解。诉讼服务中心设有人民调解室，立案前引导当事人先走调解程序。尽量将矛盾纠纷解决在诉前，并为双方制作具有法律效力的司法调解书。

建立“四位一体”案件查询体系。 建立服务窗口查询、电子触摸屏查询、12368电话声讯查询和江苏法院网查询的“四位一体”案件查询体系，使群众足不出户就能咨询案件并得到答疑解惑。有效实现了审判过程全面公开，切实保障当事人的知情权。