拾级而上走进淮安楚州法院诉讼服务中心，“LED屏、触摸自助查询系统、材料自助柜”等一字排开，当事人想了解什么，在这些平台上就能找到答案。想要进一步了解？导诉台就设在显著的位置，有什么问题尽管咨询导诉员。为了更好地服务来院群众，该院每天还指定一名中层干部在中心带班。

　　一年来，楚州诉服中心累计接待群众35000余人次；组织诉前调解500余人次，成功调解276件，现场兑款60余万元；司法确认142件，切实维护了百姓权益；通过QQ、电话传真进行预约立案、组织远程调解，让许多当事人在减少开销的同时，感到了极大的便利；对108名困难群众减免费用31万余元；对20余起赡养纠纷案件，上门进行了妥善调解，一些特别困难的老人，中心法官还主动解囊，累计资助了上千元，受到当地干部群众的好评。

　　2011年1月，该院扎实开展中心宣传月活动。该院院长袁开锋在区电视台发表电视讲话，向社会各界庄重承诺：“将进一步强化中心建设，努力做好‘服务’文章，不断增强为民司法的能力和水平，建设一个人民群众满意的好法院！”1月13日，该区人大利用“两会”空暇时间，组织全区代表视察该院诉服中心。代表们连声感慨法院想得真是太细太周到了，真正体现了服务二字。