苏州相城法院以诉讼服务中心为平台，积极践行“人民法官为人民”主题实践活动，围绕司法便民、利民、为民目标，全面强化诉讼服务中心三项职能，取得良好效果。

强化诉讼服务职能。改善服务环境，在党委、政府大力支持下斥资 311万元改造审判大楼，建成“一站式”诉讼服务中心，便民措施全面到位。优化服务质量，公开服务类别、流程、诉讼费用标准，设置导诉台，专配导诉员，采用现场、电话、书面多途径解答群众疑惑，全方位引导群众诉讼。自中心成立以来，累计提供各类诉讼服务5600余次。

强化纠纷化解职能。拓宽化解途径，强化诉讼风险提示，深化诉调对接，进一步完善房地产纠纷、劳动争议、道赔等类型纠纷的联动处置机制，提高矛盾纠纷诉前调处成功率。夯实调解基础，深入开展人民调解员驻院调解工作，充分发挥人民调解办公室作用，加大对基层人民调解员的培训力度，从法律法规运用、调处技巧、调处尺度等方面提高人民调解员素质。妥善调结家和房地产公司逾期交房系列案件，出具调解书920 件（份），向业主发放违约金2441 万余元。

强化纠纷分流职能。拓展分流渠道，充分发挥联动调处分流作用，设置速裁组并配备业务骨干速审速裁，减少进入普通程序的案件数量。强化分流成效，着力诉前化解事实清楚、争议不大、标的额较小的案件，针对因社会管理方面的缺失引发的矛盾纠纷积极提出司法建议，努力减少、避免矛盾纠纷发生。该院速审速裁案件235件，发出各类司法建议18份，多次得到区委、区政府领导肯定。