金坛法院强化司法能动意识，认真领会大调解、联合调解的方针，全面贯彻“诉调对接，调判结合”的精神，与工商局、消协建立诉调对接机制，认真处理好涉及消费者切身利益的纠纷，维护我市消费者权益。

构建对接机制，化解突出矛盾。强化诉调对接机制建设，构建纠纷化解机制。充分发挥法院熟知法律、工商局熟悉企业运作、消协维权的优势，结合自身工作的性质，建立涉及消费者权益纠纷案件的诉调对接机制。2010年9月，金坛市法院、工商局、消协联合印发《金坛市人民法院、金坛市工商局和金坛市消费者协会关于印发〈诉调对接工作实施细则〉的通知》，将诉调对接机制化，构建畅通的联合调解机制。

强化服务意识，打造调解能手。进一步更新理念，牢固树立调解是处理纠纷的最高理念。法院、工商局、消协联合举办调解人员培训班，进一步增强“调解优先、调判结合”的工作原则和理念、坚定“能调则调、以调助判、方法多样、自愿为本”的原则，树立以和谐方式特别是以调解手段解决纠纷的意识，认真贯彻全程、全面、全员调解的工作要求；使消费者协会调解员增强在法律意识下的调解技能；加强联合调解的工作方法和手段，打造全面型的“调解能手”。

增强联合调解，追求案结事了。能动司法、司法为民，就是要最大限度维护当事人的利益。金坛法院通过对接机制，力争将消费者权益纠纷联合调解打造成金坛法院诉调对接品牌，最大限度保护当事人的利益，真正做到有效化解纠纷，实现案结事了。到目前为止，金坛法院和消协已经成功联合调解多起消费者维权纠纷，委托调解结案5件，联合调解结案70件，调解成功数在常州地区位列前茅，取得了良好的社会效果。

完善信访工作，铸就社会和谐。近年来，消费者维权纠纷不断增多，矛盾易激化。金坛法院联合工商局和消协，着力做好消费者维权纠纷的信访工作，铸就社会和谐。一是法院自身加强判后答疑，做好法律释明工作，力争对每一个消费者维权纠纷涉诉信访化解在萌芽阶段。二是诉调对接办公室和消协联合化解重点、难点消费者维权信访案件。严格实施实领导接访、办案人员处理涉访、工作人员带案下访、督查督办等制度，综合采取教育疏导、救助救济等措施，妥善化解涉诉信访积案。三是法院、工商局、消费者协会建立信访工作处理通报制度，建立三单位消费者维权信访工作排查处理档案制度，完善信访案件终结机制，力争正确、妥善处理每件信访工作，维护金坛和谐稳定。