“全市法院诉讼服务中心成效显著，发挥了社会矛盾纠纷化解‘过滤带’的作用，走出了一条行之有效的路子！”9月25日，在睢宁县召开的全市法院诉讼服务中心建设现场会暨涉诉矛盾纠纷化解工作推进会上，徐州市市委常委、市委政法委书记李开文对两级法院的诉讼服务中心和涉诉矛盾纠纷化解工作予以充分肯定并作重要讲话。市中级人民法院李后龙院长部署两级法院诉讼服务中心建设和涉诉矛盾纠纷化解工作并提出具体要求。

2008年以来，徐州两级法院大力践行“为大局服务，为人民司法”的工作主题，坚持“设施求全、职能求宽、人员求优、服务求实”，着力打造便民型、功能型、内涵型、实效型的诉讼服务中心，市中院和11个基层法院在全省率先全部挂牌成立诉讼服务中心，配备电子触摸屏、外网电脑、笔墨纸张等设备，切实方便群众，主动为群众提供诉讼引导、诉前调解、案件查询、司法救助、判后答疑等25项人文化司法服务，以此推进涉诉矛盾纠纷化解工作，做到纠纷超前发现，矛盾超前排查，问题提前处置，收到了明显成效。各业务庭庭长轮流担任导诉员在诉讼服务中心导诉台为当事人导诉，提供司法服务，已然成为徐州法院鲜明的独有的特色模式。

目前，徐州法院共设立35个人民调解工作室，聘任专兼职人民调解员465人，各基层法院诉讼服务中心与县、镇、村三级社会矛盾纠纷调处中心建立了对接、协作关系。聘请工会、妇联、消费者协会等170家单位为特邀调解组织，在交警大队建立8个巡回法庭。铜山法院设立了执行督促窗口、泉山法院成立了“大学生志愿者法律援助站”、丰县法院在人民法庭设立诉讼服务站，不断拓展创新诉讼服务方式。

据统计，今年以来，徐州两级法院为当事人提供诉讼指导12877人次，约见法官6880人次，判后答疑3471次，诉前分流纠纷9001件，调解成功案件7744件，调解成功率达86.3%。其中睢宁法院通过诉讼服务中心和人民调解工作室调解纠纷1163起。