为建立和完善科学合理的民事诉前调解机制，进一步提高民事诉讼效率，增强人民法院解决纠纷的能力，铜山法院采取四项措施进一步规范诉前调解工作。

专门出台《关于实施民事诉前调解工作的相关规定》，明确了诉前调解的原则和范围、诉前调解的期限和调解的效力，该院规定根据申请在7日内进行调解，期限一般为15日，特殊情况可以申请法院再行调解一次。

精心选配人员，实施责任考核。该院认真筛选，安排擅长调解工作的资深法官担任调解室法官，具有社区主任工作经验和一定法律知识的陪审员担任人民调解员，建立长效奖惩机制，将诉前调解成效纳入目标考核范畴，增强工作人员的责任心。

推行“观、疏、平、真”四字调解方法。细致观察，注意捕捉可调解的任何时机；耐心疏导，及时化解双方抵触情绪；把握平衡，通过整个纠纷的全程找准平衡双方利益的最佳方案；真心感化，用公心、细心感化当事人，成为调解成功的切入点。

初步实现诉前调解与审判的无缝链接。对于确实无法通过诉前调解途径解决的纠纷，调解室同志在案卷移送各业务庭时，随卷填写“案件调解小结”，将查明的事实、双方争议焦点、案件调解面临瓶颈等问题进行梳理，为案件审理提供参考，提高诉讼效率。