在单位里，每个人具体的工作都很多，但是，繁杂琐碎的事务也不少。往往正是在对这些小事的处理上，难免使同事之间会发生一些摩擦，有的磕磕碰碰，有的误会连连。此时，就需要“大家庭”里的每一位干警要学会在恰当的时候，能够主动检讨自己，及时说几句体谅、宽慰的话，或许就能化干戈为玉帛。

“我们离不开你”

这是对同伴的付出所表示的一种爱意，一种鼓励。做任何事情，结果如何并不重要，重要的是对方努力了、付出了。这样就能让对方开心，也能使对方感觉到为他人付出本身就是一种快乐。大家一句温暖的话，一定能使其体会到团队的温暖，感受到只有互相帮助才能走过“严冬”，更能感受到大家庭的和谐。　

“也许你是对的”

也许这句话是我们处理纠纷最有用的“灭火器”。尽管说出这句话需要一定的勇气，它犹如在两军激战中一方主动举起了白旗，这的确很伤面子。但是，它却缓解了双方的矛盾，也给了彼此间重新认识对方，相互正确面对问题的时间和机会。

“不要紧”

人生无常，旦夕祸福，“不要紧”是最强有力的臂膀，它能让同伴在失落的时候及时得到精神上的安慰并获得再次博起的力量和信心，懂得从失败中吸取经验，总结教训，从而走出人生的低谷，丰富自己的人生。

“你能行”

这是同伴间相互勉励的一种不可多得的特殊养料，是双方化解冰霜的阳光。一句信任和鼓励的话，能打开同伴紧锁的愁眉，抚慰其压抑的内心，使其感觉到能够得到他人的欣赏，常常比实际拥有更加快乐。可以使他们慢慢地体会到自己的生命在渐渐地变得丰厚起来，并拥有了更多希望的种子和发芽的机会。

有的人也许并不明白，或许你不经意的一句话，就能愈合同伴受伤的心灵，抹平那一道疤痕；或许你不经意的一句话，就会让你的同伴重整旗鼓，继续前行；或许你不经意的一句话，就会让你的同伴在人生道路上高歌猛进、勇往直前！切不可忘记，无论对他人还是对自己，“负责”是一种最好的人生态度。

此时，不要吝啬你那关爱的言语，送上几句温暖的话，因为它蕴涵着对同伴的关爱，在那点点滴滴的细节里藏着丝丝缕缕的惦念，它是一种坦诚的付出，更是那不求回报的奉献。