江苏省邳州法院在开展“人民法官为人民”主题实践活动中，设身处地为当事人着想，为避免当事人来法院找人难、办事难的问题，该院要求所有业务庭要指定一名相对固定的“接待员”，具体负责本部门外来人员的接待工作。此举，有效避免了因办案人员开庭、出差或突发情况等原因导致当事人来院无人问的尴尬局面。

该院在工作实践中发现，有的当事人跑了很远的路来到法院，由于其案件承办人不在，导致当事人怨气很大。如果寻求接待大厅的导诉员帮助，也无法解决当事人想要解决的问题。为此，该院要求所有业务庭都要设立“接待员”，本部门人员开庭或有其它原因外出时，需要向本庭接待员说明情况，由接待员负责接待，必要时，由接待员向案件承办人电话了解情况，再向当事人转述或直接由当事人接听电话。由于接待员和案件承办人处在同一个部门，业务互通、彼此相互了解，在释明时能让当事人信服，也有利于问题的圆满解决。此举的推行，使该院的接待信访投诉率为0。