“这么大岁数了，到法院真是头一回，好在有法官的耐心指导，才能这么快立好案！”李老太握住立案庭杜法官的手。

近年来，云龙区法院坚持“三个至上”指导思想，与群众近距离沟通，听取民声，把握民意，深入落实多项司法便民措施，积极回应人民的司法需求。

强化诉讼引导工作。继续完善审判法庭功能设施，方便群众诉讼，进一步关注妇女儿童、老年人、残疾人等弱势群体的诉讼需求，推进诉讼场所无障碍设施建设。设立“绿色通道”，为弱势群众诉讼提供方便快捷的途径，并健全巡回审判工作机制，深入田间地头、圩场社区开庭审判案件，方便群众诉讼。

加大诉讼调解力度。着力民生案件立案调解工作，对事实清楚、权利义务关系明确，双方当事人争议不大的案件，在征询当事人的意见后启动诉前或立案调解程序，减轻了当事人的诉累。深入开展“立案信访窗口”创建活动，依法简化立案程序和手续，保障当事人诉讼权。

健全司法救助和案件回访制度。创新惠民举措，加大诉讼费用缓、减、免和司法救助力度，对涉及追索赡养费、抚养费、抚恤金案件，全部免收诉讼费，让经济困难的当事人打得起官司；落实电话回访机制，特别是在两会、节假日期间，加大回访力度，了解辖区企业和群众的想法，倾听他们的呼声，掌握潜在的矛盾纠纷并及时化解，2012年共回访当事人300余人次，收到非常好的效果。