本网南通讯：自建院以来，开发区法院一贯重视诉讼服务工作。09年11月，根据上级法院的统一部署，开发区法院诉讼服务中心正式挂牌成立，经过一个多月的运转，在有效缓解了案多人少的现实困境，保障了当事人合法权益的及时实现，取得了一定的社会效果。

一、以当事人为中心，强化服务意识。树立当事人是诉讼服务中心的意识。围绕保障当事人的诉权，减少当事人的讼累，服务中心提出了案前有咨询、立案有指导、案后有答疑的一站式服务标准。明确专职人员负责当事人的接待服务工作。提出主动式服务的工作要求，不等当事人开口，主动上前咨询是否需要提供帮助。

二、以和谐为目标，提升调解水平。以融入大调解机制、构建和谐社会为目标，服务中心大力加强诉调对接工作开展，设立了诉前调解中心和人民调解窗口，根据案件性质不同开展针对性调解，实现了无缝对接。该中心从辖区各个基层单位共聘请了6位具有丰富调解经验、较强业务能力的退休法律工作者开展调解工作，与诉前调解中心法官相互配合，大力提高案件调解的成效。

三、以制度为原则，完善分流机制。积极引导当事人选择正确的纠纷解决机制是诉讼服务中心的一项重要职责。在严格依法办案的前提下，根据案件性质的不同，工作人员在立案前及时与原告进行沟通，帮助其选择正确的纠纷解决方式。通过诉前分流、繁简分流、速裁分流等各项措施，有效减少当事人讼累，缩短纠纷的化解时间，提升法院的工作效率。