本网无锡讯：无锡北塘法院以坚持引导为根本途径，创造理性解决争议的条件。行政纠纷绝大多数争议的真正起因并不在于行政行为的合法性问题，基本上是基于经济利益的冲突所致，针对行政纠纷，审判人员借助直接送达诉讼材料、电话联系、走访谈话、来访接待等各种机会与当事人进行接触，了解纠纷形成原因，准确把握其心态，并承诺提供适当的沟通渠道，缓和当事人的对立情绪。坚持进行法律和政策的宣传、解释，从细微处入手，以解决实质问题的态度，赢得当事人的理解和信任，引导当事人就争议的实质问题进行理性维权，这种追本溯源的纠纷解决办法，不但使得纠纷易于得到彻底化解，而且起到维护群众合法利益的作用，更能促使一些行政争议和民事争议相互交织的纠纷得以解决，有效节约司法资源，彰显司法便民。