本网无锡讯：9月28日，宜兴法院“诉讼服务中心”正式挂牌成立，通过内部职能的优化，为当事人提供更为完善的便民服务。

一是理念更新。充分认识新时期人民群众对法院工作的新要求、新期待，不断强化服务意识，将“为人民司法”的宗旨落实到工作实践中，打造亲民、便民、利民的窗口形象。

二是职能扩展。优化审判资源，突出服务职能，整合简审庭等部门相关职能，将原有的立案信访职能扩容为诉讼服务、纠纷化解和案件分流三大基本职能，具体包括诉讼引导、诉讼指导、法律咨询、法律援助、案件查询、材料收转、诉调对接、诉前分流等二十余项职能，对内实行审判资源集约化管理，对外为人民群众提供便捷、有效、低成本的司法救济渠道。

三是平台拓宽。依托诉讼服务中心这一有效平台，加大诉前调解和立案调解工作力度。重点针对可能影响社会稳定的群体性案件、矛盾易激化案件、敏感性案件、法院无法解决的案件、进入诉讼无实际意义的案件以及其他法院不宜受理的案件做好调解工作和与相关部门的协调工作。健全具有宜兴法院品牌效应的速裁机制，对诉前确实无法调解的案件迅速转入诉讼程序。

四是服务细化。完善各项便民措施，为群众诉讼提供一站式服务。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，做到“诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、咨询有人答”，让群众感受到司法的温暖。坚持院长接待制度，每周三由院长亲自接待，选派经验丰富的老同志专门负责信访接待、化解纠纷。

五是设施完善。设有立案窗口、院长接待室、信访接待室和人民调解工作室，加大物质投入，完善配套设施，配备有电子触摸屏和审判流程图，并为当事人提供诉讼指南、文书样本、桌椅、饮用水、复印、传真、公用电话等多项便民措施。