其实，许多并算不上纠纷的纠纷本不会形成诉讼，往往是当事人在一些细节上处理不当造成的，到了法院后，双方当事人都想争一口气，都为对方的行为感到愤慨不已、怒火中烧，而此时需要的就是抚平他们心中的怨气、扑灭他们胸腔的怒火，一旦气顺火灭，纠纷也就自然解决，矛盾也就自然消除。扬中法院诉讼服务中心的工作人员正是扑灭当事人怒火的“消防队员”。

不久前的一天下午，扬中法院诉讼服务中心的法官助理于蓁正在紧张而有序地忙碌着，忽然一个怒气冲冲的声音传来：“是你们这里打电话让我来的吗？” 于蓁抬头一看，只见一对四十岁左右夫妻模样的男女站在自己面前，说话的是那个男人。“请问你是哪位？” 于蓁很有礼貌地问道。“我叫李某某。”声音略带生硬。于蓁佯装不知，笑嘻嘻地说道：“哦!我知道了。”这是一起陶某某诉李某某、某保险公司道路交通事故损害赔偿案，她昨天电话通知李某某来领取材料时，李某某在电话里大为光火，于是她接着又关切地问道，“我怎么在电话里感觉你挺恼火啊？交通事故赔偿案件一般都是受伤的一方有点怨气的，你这里边是不是有什么原因啊？”李某某仍然满怀怒气地道出了原委，原来双方因为有共同的亲戚，本身都很熟悉，事故发生后，李某某表达了很大的诚意和歉意，每天都开车陪同陶某某去医院进行治疗，后来在交警大队调解时也欣然承担了事故的主要责任，双方就赔偿金额达成了协议，但因其身上没带足够的现金，陶某某的丈夫要求他回去取款，李某某考虑到时间已经晚了，自己厂里又有急事要处理，就提出过后再付款，但陶某某的丈夫执意要当即兑现，李某某见他一点亲戚情面不讲，便拂袖而去，陶某某随后委托律师将一纸诉状递交到法院。于蓁听完李某某的诉说，很理解地点了点头，打趣地说：“哦!难怪你会对我那么大火气!” 李某某因为怨气得到发泄，法官又能够理解他，听于蓁这么一说，感觉有点不好意思起来，忙说：“我不是对你发火。” 于蓁也连忙说：“我知道，我知道。”接着她又向李某某解释，案件在诉讼服务中心是进行诉前调解，原告也是愿意的，其实双方并没有什么实质的矛盾，事情总是要处理有个了结，既然原告将诉状递交到法院，选择诉前调解显然是最佳方式，保险公司也会配合按规定理赔，垫付的医疗费就能及时拿回去，另外如果你工作忙的话，还可以让你妻子进行代理，我们这里有空白的授权委托书。于蓁真诚的态度和耐心的解释让李某某倍受感动，欣然同意接受诉前调解，他收下诉状等材料后对于蓁说：“我回去就听你的通知。”随后他愉快地携妻离开了诉讼服务中心。

于蓁看着他们离开的背影，心里一乐：李某某心中的“火”被扑灭了……