本网镇江讯：镇江经济开发区法院充分发挥审判职能作用，努力化解社会矛盾，确保了“零”投诉和“零”涉诉信访，并以解决问题到位、落实稳控到位、依法处理到位、明确责任到位为出发点，努力化解涉诉信访难题。该院成立一年多来，成功解决了中政委和全国人大以属地管辖交办的、在全国有影响的10件疑难信访任务，有力地维护了社会的和谐稳定。

一是分解任务，责任到人。确立信访份内事、信访无小事的理念，建立信访突发事件应急机制，制定敏感时期维稳方案。加强信访考核，分解信访任务到法官个人，严格责任落实，并实行领导包案督办。注重工作规范，从礼貌待人到文明接访，从弄清焦点问题到释法析理，从解决信访矛盾到彻底息诉息访，重视工作细节，努力做到“案结事了”，切实防止信访反弹。

二是真情下访，查清事实。该院高度重视上级交办的息诉息访工作，舍得投入，主动到原审法院，收集诉讼证据和裁判文书，认真复查；主动向原承办人了解上访人在审判过程中想法；主动与基层组织取得联系，随时掌握上访人的思想动态；主动下访，加强沟通，全面了解信访户上访的原因，上访的目的和期望达到的要求，搞清问题焦点，明辨是非，确定工作思路，统一答复口径。

三是因人而异，一案一策。针对大多数上访人员思想偏执、易走极端的特点，承办法官和包案的领导经常与上访人员谈心，正面指出问题，并广泛发动上访人的亲朋好友进行信访疏导，确保稳控。对信访有理的，告知解决办法并主动帮助协调落实。对信访无理的，加强法理和情理分析，指出危害和法律责任，以情感化、以理喻人，对有困难的给予政策安抚，对违法上访的实行制裁。

四是争取支持，形成合力。以息诉息访为工作目标，主动向地方党委报告信访成因，解决矛盾的方法、思路，求得支持；主动与信访等有关部门联系，会商解决方案；积极运用基层司法协助网络，及时收集上访人动态；积极与公安配合，对违法上访人员加强教育和处罚预告知；积极发挥基层组织人员，做好稳控、化解工作，形成了良好的信访防控和矛盾解决机制。

五是规范要求，源头预防。树立对无理上访也要做好工作的理念，强调全员重视、全员参与，落实防控。实行规范接待，阳光办案，公正审判，有效执行，并将防止信访产生贯穿于司法工作全过程。在立案时工作细致，进行风险疏导，审判中严守公正，执行时讲究方法，协作时搞好服务，日常工作抓好预防，努力做到案结事了，真正从源头上预防、减少信访问题的发生。