9月14日，在特邀调解员协助法官的耐心调解下，6名受害人从徐州市中级人民法院拿到了民事调解书，安诚财产保险股份有限公司徐州中心支公司将于10月10日前按照调解内容支付受害人26万元保险理赔款。

近年来，各类保险产品不断推陈出新，保险业保持着持续快速发展势头，人民群众的保险法律意识不断增强，由此引发的保险纠纷涉诉案件也逐年增多，但保险理赔难等问题一直是广大群众关注的热点。为推动保险纠纷更好地解决，徐州市中级法院在深入调研的基础上，决定与徐州市保险协会加强沟通协调，建立联动平台，完善保险纠纷诉讼与非诉讼相衔接的调解机制，有效提高保险纠纷调解的有效性和时效性。去年11月，徐州市中级法院在徐州市保险协会建立了司法服务站，联合成立了保险纠纷诉调对接办公室，在全市聘请了40名保险行业专家担任法院的特邀调解员。双方还签定了《保险业矛盾纠纷预防与化解司法服务协议》和《保险类纠纷诉调对接工作协议》，不断推进保险业矛盾纠纷的化解。

在遵循调解自愿的原则下，徐州两级法院在收到保险纠纷的起诉后，委托保险纠纷诉调对接办公室进行诉前调解；调解不成进入诉讼阶段后，特邀调解员继续协助法官开展调解工作。近一年来，在保险协会及特邀调解员的共同参与和协调下，徐州法院保险纠纷案件调解率不断提高，从2009年不足三成的调解率，已提高到目前的近六成，且80％以上的矛盾纠纷得到有效缓解，节约了司法资源，提升了群众权益保护水平，推进了社会管理创新。