如何为群众提供方便、快捷、公正的司法服务，是扬州广陵法院在创先争优活动中孜孜以求的目标。今年1至8月，该院共受理各类案件3861件，审结3422件，结收案比达90.72%，在全市名列首位；民事案件调撤率为70%，执行到位率为90%。日前，记者在该院采访时获悉，为了进一步做好新形势下的涉诉群众工作，该院向社会和广大人民群众作出十项承诺创建“100”司法服务品牌。

　　公开承诺院长直面监督

　　“坚持审判工作服从服务于党和政府的工作大局；进一步完善便民利民诉讼措施，推行“一站式”立案服务；加强案件调解协调工作，全年民事案件调撤率不低于70％，行政案件撤诉率不低于80%；加大巡回审判力度，以案释法，扩大办案社会效果，促进社会和谐；强化执行工作，建立健全执行联动制约机制，全年案件执结率不低于90%；实行审判公开。除法律规定外，所有案件一律公开审判，并定期邀请人大代表、政协委员参加庭审旁听；落实司法救助制度。对下岗职工、低保人员等经济困难当事人实行减、免、缓交诉讼费用，对生活特困的申请执行人给予及时、必要司法救助；认真做好涉诉信访工作。坚持院长带头接访，实行首问负责制，使来访群众人人得到接待、信访问题件件得到回复；全面加强队伍建设。开展政治业务理论和廉政教育活动，努力提高法官队伍的整体素质；积极开展联系群众活动。通过深入基层、走访群众等形式，广泛征求人民群众、案件当事人的意见和建议，及时进行整改。”

　　从审判到执行，从信访到队伍素质，这十项承诺涉及了法院工作的各个领域。院长朱愈明向记者介绍，为了切实兑现十项承诺，接受公众监督，他向社会公布了电子信箱，如果有群众发现该院作出的十项承诺中的任何一项出现了违纪现象，可以直接发送至信箱，他将在第一时间作出回应，绝不推诿。

　　“100”品牌想群众所想

　　为了进一步做好新形势下的涉诉群众工作，广陵法院创新思路，打造“100”司法服务品牌，具体包括四个方面的内容：“1”为坚持群众利益第一；“00”为服务群众零距离、案件质量零差错；“100”为争创群众满意百分百。

　　7月13日，广陵法院司法服务热线接到一位农民工的电话，说他们27名外地来扬务工人员连续三个月未拿到工资，现正围堵钢材市场，请法院帮助讨要工资款。广陵法院领导迅速启动诉调对接快速反应机制，当即指派一名分管领导带领由立案庭、民一庭、执行局法官赶赴现场。

　　法官们来到现场后，为防止事态升级，影响社会稳定，一方面做好27名农民工的思想疏导与说服教育工作，指出他们围堵市场的错误行为及可能产生的严重后果。当时天气十分炎热，法官们先把27名农民工集中到钢材市场的办公室，逐步缓和双方的对立情绪；同时加强与基层调解组织联系，积极为农民工兄弟提供法律支持。掌握第一手资料后，该院积极与钢材市场主管部门联系沟通，督促他们找来包工头唐某进行协商。

　　经法官耐心细致的工作，唐某与27名农民工分别签订了调解协议书，并由装潢工程发包方为唐某先行垫付了工资款，27名农民工终于领到了自己的血汗钱。一场可能矛盾激化的事件得到有效化解。今年以来，广陵法院已为150余名农民工讨回200多万元工资款，有力地维护了农民工的合法权益。

　　挂钩服务与群众零距离

　　该院坚持司法为了群众、贴近群众、服务群众，进一步密切与人民群众的深厚感情，将审判活动延伸到群众之中，为当事人提供方便、快捷的司法服务。

　　开展分区包干、挂钩服务，将法官分组与全区36个社区、乡村进行挂钩服务，通过发放服务联系卡、编印赠送法律服务指南等形式，帮助基层组织排查化解矛盾纠纷。在琼花观、文昌花苑等社区、乡镇建立10个诉调对接工作站，定期开展送法下乡、进社区活动，及时把握基层矛盾纠纷的新情况、新特点，形成诉调对接合力，充分发挥诉调对接“第一道防线”作用。成立法律服务团，下设立案、民事、商事、刑事、执行、协调等六个工作组，有针对性地提供法律服务。开展审委会委员联系重点企业活动，全院审委会委员与17家区属重点企业结对联系，每季度定时、定点、定向联系一次，帮助解决涉法涉诉问题，每人每年提出一条有利于企业发展合理化建议。结对联系以来，已为企业解决30个涉法涉诉难题。扬州某商用车公司涉诉纠纷较多，院长朱愈明亲自带队赴该公司走访调研，为企业发展提供法律保障，为生产经营决策提供前瞻性的法律服务。

　　为了确保案件质量，该院以目标管理考核为抓手，把每个人的办案数用展牌在全院醒目位置进行张榜公示，在全院形成你追我赶的良好氛围。该院坚持把“质量第一”的意识落实到每个案件、每项工作、每一个环节，对法院审结的每个案件实行评查，对发改案件实行重点查，以优秀、合格、轻微责任、一般责任，严重责任五个等次记入个人的业绩档案，作为今后提拔晋升的依据。