在一般老百姓眼中法院是庄严的、神圣的地方，但是来苏州金阊区法院打官司的群众却没有丝毫畏惧感，相反却对打官司的程序、审理谈得头头是道，对法官们的工作也是大为褒奖。一些当事人说：“金阊法院的诉讼服务中心不管是立案还是执行都一目了然，诉讼服务细致入微,让我们打官司更方便了。”

“让法院贴近百姓的需求”，这是院长韦炜对该院“诉讼服务中心”的要求和初衷。金阊法院“诉讼服务中心”虽条件简陋，但大厅里宽敞明亮，四周张贴了与诉讼事宜相关的事项。主要有法院及各部门的职责、审判程序、执行程序、强制措施、审判纪律、收费标准及当事人权利义务等内容，简称“审务九公开”。

“诉讼服务中心”的各类“窗口”标识明显，通过触摸式电脑可以查到更为详细的诉讼常识及有关资料，导诉人员主动向当事人介绍有关诉讼常识，并向当事人发放《当事人诉讼指南》和《诉讼举证通知书》。通过多种形式做好诉讼指导、法律咨询。让群众清楚地知道怎样依法诉讼？如何监督法官行为？只要一二十分钟，就能为当事人办完整个立案手续。真正实现“诉讼有人引、咨询有人应、 材料有人转、疑惑有人解”的新景象。

“诉讼服务中心”还向社会各界公开了“法官违法违纪投诉中心”有关事宜，挂出了“投诉箱”。将全院干警的照片、姓名、职务全部公开在玻璃橱窗里。立案时将“随案监督表”发给诉讼当事人（一人一表）。请当事人对法官进行全过程监督，对案件承办人员的审判作风、廉政办案等情况作出评价。