“喂你好！我是西团法庭庭长李勇，想向你了解一下你诉王某借款纠纷一案的情况。你对法院办理这个案件有什么感受和看法？”今年4月以来，江苏省大丰市人民法院西团人民法庭庭长李勇每月至少要打出20多个这样的回访电话，向当事人了解办案的情况和效果，收集和处理当事人反馈的问题。

自今年4月实施“庭长电话回访当事人”制度以来，西团法庭每月从审判、执行审结的案件中随机抽取至少10宗，由庭长对双方当事人或代理人进行电话访问，了解其对法庭工作的意见和建议，并在每月的庭务会议上通报。对回访中反映的问题，法庭都会认真核查，迅速整改。如有当事人反映执行人员办公电话有时无人接听，致其没能及时了解案件进展，法庭随即安排了专门人员接听固定电话。对已生效的案件，电话回访将重点了解法律文书的履行情况，答疑及积极协调督促。此举深受当事人的好评。