近年来，句容法院以开展主题教育活动为契机，切实把群众工作作为头等大事，不断创新工作方法，完善工作机制，积极采取“四心”工作法，全力做好新形势下群众工作。近日，该院被省高院授予2010年度“学习陈燕萍事迹先进集体”称号。

接待群众来访在于一颗“真心”。该院积极转变工作观念，在全院推行“首问责任制”，要求干警端正司法作风，规范工作流程，在首次接待群众来访时，对属于本人工作职责的事情真诚为其服务，对不属于职责范围的事情要告知其具体职能部门，并做好引导工作。

倾听群众诉求在于一颗“耐心”。在案件审理过程中，该院要求全院干警牢固树立群众观点，与当事人进行换位思考，多从当事人的角度考虑问题，充分听取当事人陈述，让其把话说完，将苦诉尽，消除心中积怨，对其不礼貌和冲动的表现，耐心对其说服教育。

解答群众困惑在于一颗“热心”。 在听取当事人的意见陈述时，对当事人要笑脸相迎，热心解答，拉近与当事人的情感距离，并积极地为当事人宣传相关法律法规知识，增强当事人的法律运用能力，使其主动地分析案件原因，提出解决方案，达到调结纠纷的目的。

化解群众矛盾在于一颗“决心”。 该院积极组织开展“群众观点大讨论”活动，要求全院干警结合“审判质效提升年”活动，认真面对新时期群众工作的复杂性、多样性和艰巨性，积极转变工作方法，变被动办案为主动办案，下决心做好群众工作。