“老人家，不要着急，您想反映什么问题慢慢说。”8月21日，宿迁中院院长汤小夫在市涉法涉诉联合接待中心接待来访群众张某。张某反映其妻子工龄已年满十年，但劳动局拒绝给妻子颁发退休证。

在听了张某陈述后，汤小夫把张某的问题进行归纳并指出争议焦点。根据国家有关规定，女工人的退休条件为年满50周岁，连续工龄达10年。张某妻子年龄虽然已逾50周岁，但因历史原因，现有证据无法证明其连续工龄满10年。汤小夫向张某耐心的分析了问题成因，并将相关法律和政策规定进行解释。张某表示汤院长的解释总体让他满意，其耐心细致的工作态度让他感动。

据了解，自今年4月以来，宿迁中院深入开展领导干部大接访活动，畅通院长接待绿色通道。为确保活动取得成效，该院专门出台《关于法院领导接待群众来访工作暂行办法》，明确责任落实。根据《办法》规定，该院领导班子成员每周二轮流接待当事人，院“一把手”参加轮流值班，亲自接访，并对领导班子值班情况进行督察。接待群众来访案件遵循“四到位”原则，即法律问题解决到位，执法过错查究到位，解释疏导教育到位，实际困难帮扶到位，并依靠地方党委，政府信访及相关部门密切配合，努力实现“案结事了、息诉罢访”的目标。

为提高案件办理效率，《办法》明确了办理接待群众来访案件时限。对重大复杂涉诉案件，院领导批示后3天内转交相关部门办理。院领导批示件一般情况下20日办结，因特殊原因不能办结的，最长办理时间不得超过45日。接访案件实行“一案一档”，由立案庭统一扎口管理，并进行跟踪监督办理，配合困难帮扶与教育维稳工作。

截止目前，该院领导已接待群众来访80余人次，无一矛盾激化，无一集体上访，无一越级信访，群众满意率达99%以上。