本网南京讯：南京栖霞法院高度重视信访工作，大力完善接访制度，构建院长、庭长、审判长、审判员的多层次矛盾化解机制，形成化解纠纷合力，既重裁判，又重息诉，成效显著。三年来，来信来访现象明显下降，群众满意度明显上升。

1、落实流程管理制度，将有关制度、接待人员等内容上墙公示，使当事人对信访工作的情况一目了然，做好接待台帐，坚持登记审批、转办和主办、回复、督办的流程，依法处理每一起来信来访，并在内部局域网上公布接待情况；

2、健全院长接待制度，每周二上午由院长在法院接待室接待当事人，在此基础上，又推出了院、局长联合接待制度，对于与执行有关的投诉信访，由院长与执行局局长共同接待，切实提高接待效果；

3、坚持判后答疑制度，重视案件审理过程中及判决后的接待工作，要求每个法官均有做好辩法析理、解释说明工作的强烈意识，耐心接待对裁判结果有异议的当事人，审判员说不通的，由庭长继续接待，不将矛盾上交，减少新的信访现象发生；

4、推出预约接待制度，针对部分当事人意见很大或者想对法院审判工作及队伍建设提出意见和建议的现象，适时推出了预约接待制度，由院长与其约定时间进行会谈；

5、确立集中接待制度，进一步拓宽接待渠道，每周二上午，派出法官同时在六个社区接待社区群众，并且，还利用设在每个社区的法官信箱，及时了解群众的司法需求，不留信访“死角”；

6、建立定期下访制度，切实保障接访效果，变群众上访为领导下访，定期回访已经接待过的案件当事人，认真阅处人民来信,及时下访有可能激化矛盾的双方当事人，有效防止来信变来访、缠访、越级访现象发生。