本网无锡讯：江阴法院注重发挥互联网公开、互动的优势，推出五项举措，探索建立畅通、便捷、有效的民意表达机制，架起倾听民声、沟通民意、服务民生的网上“连心桥”，积极回应人民群众司法新需求、新期待。

一是开设网上群众信箱。在互联网上设立与社会公众直接联系的电子邮箱，公开接收电子邮件，广泛收集网民对法院工作的意见和建议，方便群众投诉。指定监察室和立案信访部门专人定期对邮件进行分类处理，跟踪落实，并及时将处理意见反馈给网民。

二是建立网上新闻发布制度。适时通过网络向社会公众通报刑事、民商事、知识产权、行政审判和执行工作特色和亮点；发布巡回审判庭和专门合议庭工作情况和相应职责；公布公布年度重大典型案例和重大综合性活动的开展情况。接受网民实时提问，对网民留言及时回复，实现互动交流。

三是推行案件审理、执行进程网上查询。定期在互联网上发布各类民商事裁判文书，供网民查阅。着手开发案件信息查询系统，使当事人可以通过互联网了解掌握案件审理、执行的实时动态，以审务网上公开促司法公正。

四是实行网上实时接访。在互联网上开辟“接访室”，对当事人实现网上实时接访，由专人负责，即时答复或转办。同时明确网上接访工作规范及流程，抓好信息数据保存、审查转办、跟踪督办等环节，保证涉访事项得到及时处理。

五是建立网上答疑制度。在互联网上公布《江阴法院答疑指南》以及各业务庭答疑电子信箱，对当事人判后异议，先由作出裁判的承办法官进行答疑，若当事人对原承办法官的信任度下降，由审判长、副庭长或庭长答疑，必要时由院领导参与答疑，及时将释疑意见回复当事人。同时规范网上答疑格式、范围、方式和答复期限等内容，形成网上答疑信息库。