近期，兴化法院在审理涉银行金融借款合同纠纷案件时发现，由于被告送达困难、银行查询功能缺失、银行部分工作人员消极应对等原因致使该类案件诉讼效率较低。

为进一步降低金融资产风险，提高人民法院审理金融借款合同纠纷案件的效率，兴化法院发出增加文书送达地址确认书，加快金融债权的回收及不良资产核销处置进度；增加各网点查询功能和权限，降低当事人不诚信风险及法院诉讼审理难度；增加业务技能和工作作风培训，提高银行管理规范化水平和依法协助法院执行重视程度等三条司法建议。

多家银行收到改司法建议后均作出整改措施。一是及时补正送达文书，在合适时机，对合同进行适当修改。积极协助法院办案，已开通标注对方当事人姓名和账户号码的查询系统，进一步加强一线员工的业务培训，设立专门接待窗口，已向相关部门汇报争取升级窗口的设备和软件。二是补充设定“法律文书送达地址确认书”，已开通异地网点查询功能，5年内当事人自助查询功能，并加强员工技能培训，积极配合法院工作。三是启用“法律文书送达地址确认书”，已开通查询交易对方的账号姓名功能，日前已在分行经理例会上向上级行提出增设“身份证对身份证”查询功能，为配合法院办案制定了《中信银行协助有权机关查询、冻结、扣划工作管理办法》，在日常工作中加强员工培训，明确专人接待法院执行。四是优先办理法院业务，已请示要求优化升级查询流程、增加查询信息中对方姓名和账号和“卡对卡”的功能，加大业务培训，减少法院办案人员执行的等待时间。