随着经济的高速发展，拥有手机早已不是什么稀奇事了，据工信部最新统计，全国手机用户突破10亿大关，在不知不觉间，手机已成了我们生活中不可缺少之物。当然，人们在享受手机移动通信带来的便捷之时，对电信运营商的服务质量却颇有诟病，尤其是话费收取这块，常常发生手机莫名停机，一查账单则是各种功能费、服务费，让人眼花缭乱、无所适从。最近，东台法院就受理了一起因1元钱话费引发的纠纷案件。

当事人金女士在某知名企业上班，收入颇丰，之前也曾发生话费莫名增多的情形，金女士以为是自己业务繁忙，均不以为意。到了去年9月份，中国移动以大幅广告宣传具有全球定位功能的神州行儿童手机，金女士一听心动了，立即到移动营业厅为儿子购买了该款手机并办理了相关业务。儿子用了几个月，别的都很好，就是每月话费似乎不太正常，办理的是20元的包月套餐，但每月实际需缴21元，金女士当即到移动营业厅查询，得知这多出的1元是亲情号码功能费。为此，金女士和移动公司交涉，认为当初办理业务并未开通亲情号码，移动公司则坚称业务就是金女士自己办的。在多次交涉无果的情况下，加上觉得移动工作人员服务态度恶劣，金女士一气之下，将移动公司告上了法庭，要求其取消擅自开通的亲情号码组合服务项目，退回多收话费并加倍赔偿。

也许是自觉理亏，在庭审中，移动公司未加辩解，主动承认了未经金女士同意开通亲情号码并收取月功能费的事实，愿意立即取消亲情号码业务、退回多收的话费，并就此事造成的后果给金女士当庭道歉。金女士一看移动公司认错，气消了大半，再加上法官的协调，金女士最终接受了道歉，双方达成了一致调解意见。就这样，这起因一元话费引发的纠纷得到顺利解决。