本网镇江讯：随着生活小区规范化的发展，众业主对居住环境的要求越来越高，而物业公司服务管理的滞后性，使得业主难免会与物业公司产生这样那样的矛盾，有了纠纷，物业收不到费用，只能诉至法院。今年1至5月份，民一庭受理此类案件52起，比去年同期呈明显上升趋势。

这些案件标的虽小，但矛盾很大，当事人白天还不容易找，即使电话联系上了，总是满腹的牢骚，都觉得事情小，总是以种种理由来搪塞。而此类案件事实一般都比较清楚，实体处理起来也相对简单，麻烦的就是有关程序方面的问题，如送达等。如果简单的就案办案，不仅社会效果不好，而且会使双方的关系更加紧张，影响社会的和谐。

针对这些案件的特点，民一庭集中承办人员进行研讨，通过讨论，制定了具体措施。首先通过联系尽快掌握业主与物管之间矛盾的症结所在。然后将业主反映的信息进行汇总，及时与物管取得联系，通过沟通，一方面让业主理解物管的难处，另一方面使物管提高强化服务意识，及时的处理业主反映的有关问题。尽可能的组织双方进行面对面的调解，耐心细致的做工作。对联系不上的业主则利用休息时间上门进行调解，让业主感觉到法院不仅仅是为物业公司追讨物业费用，而是通过法院的诉讼活动化解业主与物管矛盾纠纷，使他们的生活环境更加舒适惬意。

通过采取上述措施，广大业主都理解了法院的良苦用心，在法院的调解下大多主动自觉交纳了相关物业费用。52件物业纠纷案件中有百分之九十五调解撤诉结案，起到了良好的法律效果和社会效果。